Medallia, Inc.

Medallia, Inc. richt zich op het aanbieden van bedrijfssoftware. Het software-as-a-service (SaaS) platform van het bedrijf, de Medallia Experience Cloud, is gebouwd op technologie en een open architectuur, waarbij gebruik wordt gemaakt van kunstmatige intelligentie (AI) en machine learning om gegevens te analyseren. Het verzamelt ervaringsgegevens uit de groeiende signaalvelden die klanten en medewerkers tijdens hun dagelijkse trajecten afgeven, zodat zijn klanten omnichannel-ervaringen kunnen begrijpen, analyseren en erop kunnen inspelen. Het gebruikt zijn in-memory analytics, dynamisch organisatorisch hiërarchiebeheer en AI-technologie om de gestructureerde en ongestructureerde gegevens op schaal te analyseren met beveiliging en privacy op ondernemingsniveau, waaruit thema's en voorspellende inzichten worden afgeleid die in realtime tot actie aanzetten. Met behulp van deze technologie kunnen bedrijven hun churn verminderen, afvallers omzetten in promotors en kopers, en in-the-moment cross-sell en up-sell mogelijkheden creëren.