Medallia, Inc. kondigt de lancering aan van Medallia Agile Research, een volledig zelfbedieningshulpmiddel voor geavanceerd marktonderzoek dat volledig zal worden geïntegreerd in Medallia Experience Cloud. Dit innovatieve product zal beschikbaar zijn voor alle gebruikers van Medallia Experience Cloud, zodat customer experience-, onderzoeks- en insights-teams gebruik kunnen maken van één uniform platform voor het meten en analyseren van consumenten-, markt- en merkinzichten voor een uitgebreid beeld van het bedrijfsecosysteem. Medallia Agile Research is ontworpen voor selfservice en stelt onderzoekers in staat om snel te reageren en op verzoek te itereren voor eenmalige enquêtes, concurrentieanalyse en merk-/productonderzoek.

Met deze mogelijkheden kunnen organisaties snel meer te weten komen over elk onderwerp, terwijl de integriteit van de historische gegevens van het bedrijf beschermd blijft. Geavanceerde statistische analyse stelt onderzoekers in staat om verder te gaan dan eenvoudige analyse om tot de kern van inzichten te komen en acties aan te bevelen die ROI opleveren. Door Agile Research te integreren in Medallia Experience Cloud kunnen bedrijven profiteren van een groot aantal voordelen, waaronder Lagere kosten: Organisaties kunnen geld besparen door platforms met hoge kosten te consolideren en door agency-gedreven onderzoeken in huis te halen.

Snelheid tot inzichten: Eenvoudig te gebruiken doe-het-zelf enquêtes leveren snel onderzoeksinzichten van hoge kwaliteit om merkteams te helpen gelijke tred te houden met snelle veranderingen op de markt en inzichten te leveren aan belanghebbenden over hoe ze de klantloyaliteit kunnen vergroten. Wereldwijd bereik: Toegang tot miljoenen respondenten wereldwijd (in 80+ talen) via een panel van derden, met administratie die volledig in het platform is geïntegreerd. Geïntegreerd platform: Doorbreek silo's en verbind inzichten uit de hele organisatie door klantgegevens vast te leggen en te analyseren met één bron van waarheid in Medallia Experience Cloud.