Medallia en Eagle Hill Consulting zijn een samenwerkingsverband aangegaan om klanten toonaangevende diensten op het gebied van werknemers- en klantervaringen aan te bieden. Het partnerschap combineert de diensten van Eagle Hill op het gebied van mensgericht ontwerp met de baanbrekende technologische oplossingen van Medallia voor werknemers- en klantervaringen. Door ervoor te zorgen dat werknemers een optimale werkervaring hebben, blijven niet alleen toppresteerders aan het werk, maar wordt uiteindelijk ook een hoogwaardige klantervaring gecreëerd en worden de prestaties van de organisatie versterkt.

Toch blijkt uit recent onderzoek van Eagle Hill dat werkgevers ver achterblijven bij het leveren van een uitzonderlijke werknemerservaring. Medallia's bekroonde SaaS-platform, de Medallia Experience Cloud, is marktleider in het begrijpen en beheren van ervaringen van klanten, werknemers en burgers. Medallia vangt ervaringssignalen op die tijdens dagelijkse reizen worden gecreëerd en past eigen AI-technologie toe om gepersonaliseerde en voorspellende inzichten te onthullen die actie en resultaten stimuleren.

Met Medallia Experience Cloud kunnen klanten churn verminderen, de werknemerservaring versterken, omzetbeïnvloedende zakelijke beslissingen stimuleren en een duidelijk en krachtig rendement op investering bieden.