UserTesting kondigde aan dat klant TULA Skincare de conversie met 300% verhoogde met het UserTesting® Human Insight Platform. De onderzoeks- en ontwerpteams van TULA hebben geprofiteerd van de rijke menselijke inzichten die via het UserTesting platform zijn verzameld voor het ontwerpen, bouwen en lanceren van een nieuwe tool voor het vinden van kleuren op de website. TULA Skincare stond voor een grote uitdaging bij de lancering van "Radiant Skin,?

een huidtint die verkrijgbaar is in 30 verschillende tinten. Het bedrijf moest ervoor zorgen dat klanten online gemakkelijk hun perfecte kleur konden vinden, een cruciale factor voor succes in de hybride categorie van make-up en huidverzorging. In de aanloop naar de lancering van de Radiant Skin Tint maakte het bedrijf gebruik van het UserTesting platform om de Figma prototypes te helpen evalueren, waarbij een unieke aanpak werd gebruikt die direct gericht is op menselijke inzichten.

Door echte gebruikers bij het ontwikkelingsproces te betrekken, kon TULA de doeltreffendheid van de kleurzoeker aanzienlijk verbeteren door de quiz terug te brengen van zes naar drie stappen en door afbeeldingen van echte mensen te integreren om het vertrouwen van de gebruiker te versterken. Deze ontwerpbeslissingen waren een direct resultaat van de feedback die de klant via UserTesting kreeg en verbeterden het resultaat van de lancering aanzienlijk. Deze gebruikersgerichte aanpak leverde opmerkelijke resultaten op.

Degenen die de Radiant Skin quiz gebruikten, hadden een vier keer zo hoog conversiepercentage als degenen die dat niet deden. Bovendien ruilde slechts 1,4% van de kopers hun aankoop om voor een andere tint, wat de effectiviteit van de kleurzoeker aantoont. Uiteindelijk is Radiant Skin Tint een van TULA's meest succesvolle recente productlanceringen, met 42% nieuwe klanten die Radiant Skin kochten in één maand nadat TULA de kleurzoeker lanceerde.

Tot slot verkocht Radiant Skin Tint in de top tien van zowel nieuwe aankopen als terugkerende klanten. TULA kapitaliseerde op de waarde van menselijke inzichten om succes te boeken bij de lancering van Radiant Skin Tint en zorgde ervoor dat het bedrijf afgestemd was op de behoeften van zijn klantenbasis in plaats van blindelings te lanceren. UserTesting helpt bedrijven om inzichten te krijgen van hun doelpubliek tijdens het hele productontwikkelingsproces, zodat bedrijven gedegen beslissingen kunnen nemen voordat ze meer tijd en middelen investeren in de verkeerde prioriteiten.