UserTesting heeft een nieuwe integratie met FigJam aangekondigd, waardoor gezamenlijke klanten eenvoudig de stem van hun klanten in hun hele organisatie kunnen laten horen. Deze integratie stelt FigJam-gebruikers in staat om op video gebaseerde menselijke inzichten, verkregen via het UserTesting-platform, op te nemen in hun collaboratieve whiteboards om een gedeeld begrip van klantbehoeften te creëren, inclusief het identificeren van punten van wrijving en vreugde binnen een ervaring. Door deze inzichten rechtstreeks in het samenwerkingsproces te brengen, kunnen teams beter brainstormen, ideeën ontwikkelen en producten en ervaringen bouwen die door de eindgebruiker zijn doorgelicht en gevalideerd.

De integratie van FigJam en UserTesting pakt de uitdagingen van effectieve communicatie tussen ontwerp-, onderzoeks- en productteams aan door een manier te bieden om directe feedback van klanten naadloos te integreren in cross-functionele workflows. Hoe beter teams hun klanten begrijpen, hoe effectiever ze kunnen innoveren en belangrijke zakelijke beslissingen kunnen nemen. De integratie maakt het mogelijk om ingesloten testresultaten, clips en highlight reels te delen die vanuit FigJam kunnen worden afgespeeld, samen met extra context zoals videotitels en beschrijvingen.

In combinatie met de sjablonen van FigJam kunnen teams herhaalbare en reproduceerbare processen opzetten om ervoor te zorgen dat klantenfeedback consistent wordt verzameld voor alle projecten en dat de juiste activiteiten prioriteit krijgen op basis van de behoeften, voorkeuren en gedragingen van de klant. Met meer dan 1.500 gezamenlijke klanten van UserTesting en Figma, zijn er honderdduizenden tests uitgevoerd om vroeg in het ontwikkelingsproces feedback te krijgen op Figma prototypes en ontwerpen. De nieuwe FigJam integratie kan het bereik van deze verzamelde inzichten vergroten om een gedeeld begrip van de klant te creëren, waardoor een efficiëntere samenwerking tussen teams en beter geïnformeerde besluitvorming in de hele organisatie mogelijk wordt.