UserTesting kondigt de beschikbaarheid aan van UserTesting AI, een set AI-mogelijkheden die ontworpen zijn om gebruikers te helpen belangrijke klantinzichten aan het licht te brengen en snel te reageren op de mogelijkheden om de manier waarop producten en ervaringen worden gebouwd, te verbeteren. Als aanvulling op de bestaande intelligente mogelijkheden, lanceerde UserTesting ook de nieuwe functie AI Insight Summary, die gebruik maakt van GPT (Generative Pre-training Transformer), een AI die bedreven is in het begrijpen en creëren van menselijke taal, om verbale en gedragsgegevens van meerdere videosessies met één klik op de knop samen te stellen. Samenvattingen die door deze nieuwe functie worden gegenereerd, zijn gebaseerd op bewijs, wat betekent dat elk inzicht terugverwijst naar de betreffende bronvideo en -gegevens, zodat klanten kunnen controleren of de inzichten correct en betrouwbaar zijn.

UserTesting AI biedt bedrijven een transformatieve aanpak voor het begrijpen en verbeteren van de gebruikerservaring. Door de mogelijkheden van kunstmatige intelligentie te benutten, brengt UserTesting AI nieuwe inzichten aan het licht die mogelijk over het hoofd zijn gezien door op unieke wijze meerdere gegevensstromen, waaronder video-, audio-, schriftelijke en gedragsgegevens, te correleren om trends en patronen te identificeren, waardoor inzichten worden verkregen die verder gaan dan traditionele analyses. Klanten profiteren van genuanceerde, contextuele feedback, zodat hun digitale aanbod op een intuïtief niveau aanslaat bij gebruikers.

UserTesting AI helpt klanten niet alleen om sneller tot belangrijke inzichten te komen, maar wijst ook op verbeterpunten en wrijvingspunten binnen workflows zoals een afrekenproces, zodat klanten hun omzetkritische digitale ervaringen proactief kunnen optimaliseren. Het resultaat is een gestroomlijnde, mensgerichte ervaring die de loyaliteit bevordert, de conversie verhoogt en de merkreputatie versterkt. UserTesting AI biedt een reeks AI-mogelijkheden voor verschillende stadia van het onderzoeksproces, waardoor meer organisaties hun onderzoeksactiviteiten kunnen opschalen.

Door op unieke wijze meerdere gegevensstromen te verwerken via een gepatenteerde gegevensarchitectuur en eigen modellen, geeft UserTesting UX-, CX-, Product-, Engineering- en Marketingteams de mogelijkheid om sneller contact te leggen met hun doelgroepen, onderzoeksprogramma's te schalen en vaak te testen om inzichten te ontdekken die de manier waarop producten en ervaringen worden gebouwd, verbeteren. UserTesting AI bevat oplossingen om sneller tot inzichten te komen, waaronder sentiment- en intentieanalyse, interactieve padstromen, wrijvingsdetectie en een nieuwe GPT-functie: AI Insights Summary. De combinatie van AI's snelheid en precisie in gegevensverwerking met UserTesting's vermogen om ervaringen van mensen in hun echte leven vast te leggen, vergroot de impact die teams kunnen hebben tijdens de levenscyclus van productontwikkeling, waardoor ze een grotere zakelijke impact en operationele efficiëntie kunnen bereiken.