ETF's UserTesting, Inc.

UserTesting, Inc. houdt zich bezig met het aanbieden van een software-as-a-service (SaaS) platform voor bedrijven. Het bedrijf stelt organisaties in staat om de ervaringen van echte mensen te zien en te horen terwijl zij zich bezighouden met producten, ontwerpen, applicaties, processen, concepten of merken. Het platform vangt authentieke, geloofwaardige en sterk gecontextualiseerde klantperspectieven van doelgroepen die ervoor gekozen hebben om hun gedachten te delen, of het nu gaat om digitale, echte of omnichannel ervaringen. Met behulp van machine learning analyseert het platform deze perspectieven en brengt het belangrijke momenten van inzicht aan het licht, op grote schaal. Het platform wordt door organisaties gebruikt om menselijke inzichten aan het licht te brengen en te beheren, met anderen samen te werken en deze inzichten tussen teams te delen. Organisaties halen op vele manieren waarde uit het platform, in verschillende use cases en functionele teams. Digitale teams gebruiken het platform om de browse- en koopervaring van hun klanten in alle kanalen te verbeteren.