Ooma, Inc. heeft Call Screening, Distinctive Ringtones en andere geavanceerde mogelijkheden aangekondigd voor zijn zakelijke telefoondienst Ooma Office. Ooma Office, door PC Magazine in maart uitgeroepen tot winnaar van de Business Choice award voor het beste VoIP-systeem voor het tiende jaar op rij, biedt een reeks mogelijkheden die kleine tot middelgrote bedrijven productiever en efficiënter maken. Ooma Office is vanaf de basis ontworpen voor eenvoudige installatie en gebruik door niet-telefonie-experts, vereist geen langetermijncontracten en biedt klanten transparante prijzen voor drie servicepakketten: Ooma Office Essentials voor $19,95 per gebruiker per maand, Ooma Office Pro voor $24,95 per gebruiker en Ooma Office Pro Plus voor $29,95 per gebruiker (prijzen exclusief belastingen en toeslagen).

De aangekondigde nieuwe mogelijkheden zijn: Call Screening u Een krachtig hulpmiddel om robocalls en onnodige afleiding te voorkomen, Call Screening beantwoordt inkomende gesprekken met een begroeting die bellers vraagt hun naam op te nemen. De telefoon van de ontvanger gaat dan over met een automatisch bericht en weergave van de opgenomen naam. De ontvanger kan op 1 drukken om het gesprek aan te nemen of ophangen om het te weigeren.

Voor geweigerde oproepen kan het systeem worden ingesteld om de beller door te verbinden naar een ander nummer of de beller een bericht achter te laten. Onderscheidende beltonen u Aan een bedrijfsbelgroep, zoals een verkoop- of klantenserviceteam, kan een onderscheidende beltoon worden toegewezen om een audiocue te geven wanneer telefoons overgaan met een oproep naar die groep. Dit maakt het voor groepsleden gemakkelijk om direct onderscheid te maken tussen een inkomende dienstoproep en bijvoorbeeld een collega of een niet-werk oproep.

Doorschakelen naar tekst u Wanneer de virtuele receptionist van Ooma Office een oproep beantwoordt, biedt deze mogelijkheid de beller een vooraf geschreven tekstbericht te sturen. Een beller kan bijvoorbeeld op 3 drukken om een tekstbericht te ontvangen met een link naar de website van het bedrijf of om een tekstuitwisseling te beginnen met het klantenserviceteam. Call Leaderboard u Managers die toezicht houden op medewerkers die gesprekken beantwoorden, kunnen een leaderboard bekijken met het totale aantal ontvangen en geplaatste gesprekken van elk teamlid, de gemiddelde gespreksduur, het aantal inkomende gesprekken, het aantal uitgaande gesprekken en meer.

Faxen via de mobiele app u Met de meegeleverde mobiele app van Ooma Office kunnen nu faxen van een document of foto worden verzonden via de smartphone van de gebruiker. Gebruikers kunnen ook een lijst van recent verzonden faxen bekijken. Verbeteringen aan videoconferenties u Met Ooma Meetings, de Ooma Office-videoconferentie-app, kunnen gebruikers nu bekijken hoe ze er op de camera uitzien zonder eerst hun beeld met de hele groep te hoeven delen.

Gebruikers hebben ook de optie om ruisonderdrukking in te schakelen als ze in een lawaaierige omgeving werken. En gebruikers kunnen nu een lijst zien van alle geplande vergaderingen in hun Google- of Microsoft-agenda en deze met één klik starten. Bulk downloaden van opgenomen gesprekken u Meerdere gespreksopnamen, tot een maand lang, kunnen in één keer worden gedownload naar de computer van de gebruiker.

Dit is handig wanneer grote aantallen opnamen moeten worden bewaard voor nalevingsdoeleinden, orderbevestiging of training. Kenmerkende beltonen en faxen vanuit de mobiele app zijn beschikbaar in alle Ooma Office-servicepakketten u Essentials, Pro en Pro Plus. Call Leaderboard, Videoconferencing verbeteringen en Bulk Download van opgenomen gesprekken zijn beschikbaar bij de Pro en Pro Plus plannen.

Call Screening en Call Deflection to Text zijn beschikbaar bij Pro Plus.