Ooma, Inc. kondigt aan dat het krachtige verkoop- en samenwerkingsfuncties heeft toegevoegd aan zijn zakelijke communicatiedienst Ooma Office, waaronder online boekingen, één-op-veel tekstberichten, teamchat en meer. Ooma Office, eerder dit jaar door PC Magazine voor het tiende jaar op rij uitgeroepen tot winnaar van de Business Choice award voor beste VoIP-systeem, biedt geavanceerde mogelijkheden die de productiviteit en klantenservice verbeteren, waardoor kleine tot middelgrote bedrijven groots overkomen. De nieuw aangekondigde functies zijn: Online boekingen - Ooma Office gebruikers kunnen een aangepaste webpagina maken die gekoppeld is aan hun online agenda in Microsoft Outlook of Google Calendar.

Klanten en prospects kunnen dan worden uitgenodigd om de pagina te bezoeken en een afspraak te plannen op een beschikbaar tijdstip. Een belastingaccountant kan bijvoorbeeld bepaalde uren in de week reserveren om gratis consulten aan te bieden aan potentiële klanten. Eén-op-veel berichten - Meerdere ontvangers kunnen geselecteerd worden om individueel hetzelfde tekstbericht te ontvangen via de Ooma Office desktop app, waardoor het vervelende knip-en-plak-proces van het één voor één versturen van een identiek bericht naar een lijst met mensen overbodig wordt.

Sjablonen voor berichten - Een Ooma Office-gebruiker kan vooraf geschreven tekstberichten voor het hele team aanmaken. De berichtsjablonen zijn beschikbaar tijdens tekstuitwisselingen en kunnen tijd besparen doordat antwoorden op veelvoorkomende vragen, zoals de openingstijden van een bedrijf of informatie over een nieuw product, niet opnieuw hoeven te worden ingevoerd. Team Chat - Binnen de Ooma Office desktop app. kunnen Ooma Office-gebruikers deelnemen aan team chats - een alternatief voor kostbare SMS-berichten.

Alle deelnemers hebben toegang tot de chatgeschiedenis, die tot drie maanden terug kan gaan. Nieuwe CRM-integraties - Bedrijven die hun contacten in Zoho of Freshdesk bijhouden, kunnen nu hun CRM-systeem integreren met Ooma Office. Gebruikers kunnen dan gesprekken voeren en ontvangen binnen hun CRM-toepassing.

De CRM-toepassing zal bij inkomende oproepen ook automatisch het relevante klantrecord tevoorschijn halen en het gesprek automatisch loggen. Ooma Office heeft al integraties met Salesforce en Microsoft Dynamics 365. Nieuwe interface voor Ooma Office Desktop App - De desktop app, beschikbaar voor Windows en Mac, heeft een nieuw, gestroomlijnd ontwerp waarmee functies zoals bellen, sms'en, chatten en videovergaderingen sneller en eenvoudiger te beheren zijn.

Ooma Office is vanaf de basis ontworpen voor eenvoudige installatie en gebruik, vereist geen langetermijncontracten en biedt klanten transparante prijzen voor drie servicepakketten: Ooma Office Essentials voor $19,95 per gebruiker, Ooma Office Pro voor $24,95 per gebruiker en Ooma Office Pro Plus voor $29,95 per gebruiker (prijzen zijn maandelijks en exclusief belastingen en kosten). Al deze nieuw aangekondigde functies zijn zonder extra kosten inbegrepen in het Ooma Office Pro Plus serviceplan. Messaging Templates en de nieuwe interface voor de Ooma Office Desktop App zijn ook inbegrepen in het Ooma Office pro serviceplan, zonder extra kosten.