Bridgeline Digital, Inc. kondigde aan dat Max Warehouse, een detailhandelaar in woningverbeteringen, Bridgelines AI-gestuurde zoektechnologie, HawkSearch, heeft geselecteerd om te implementeren in de online winkelwebsite van de detailhandelaar. HawkSearch zal de online omzet van Max Warehouse verbeteren door klanten een meer gepersonaliseerde winkelervaring te bieden die het mogelijk maakt om te zoeken op afbeeldingen, concepten en trefwoorden, zodat klanten gemakkelijk de producten kunnen vinden die ze willen kopen. Klanten van Max Warehouse zullen met hun mobiele telefoon een foto kunnen maken van producten en de site zal gelijksoortige producten voor aankoop weergeven.

Klanten kunnen ook producten vinden door ze eenvoudigweg te beschrijven als ze de naam van een product niet kennen. Men kan bijvoorbeeld "beste verlichting voor kasten" intypen om verlichting met bewegingsdetectie te vinden of verlichting die automatisch uitgaat als de deur dicht is.

Smart Search, een AI-product van HawkSearch, wordt aangedreven door de nieuwste doorbraak in AI, Large Language Models (LLM's), om een uitzonderlijke zoekervaring te leveren. LLM's stellen Smart Search in staat om de diepere betekenis achter zoekopdrachten te begrijpen, zodat afbeeldingen en getypte vragen kunnen worden herkend als dezelfde zoekopdracht of onderliggende overeenkomende concepten. Het onderliggende concept wordt vervolgens gebruikt om zoekresultaten te produceren.

In feite zijn de LLM's van Smart Search taalonafhankelijk. Als men dezelfde zoekopdracht invoert in het Engels, Spaans of Vietnamees, zal het onderliggende concept hetzelfde zijn en zullen dezelfde resultaten voor de website worden geretourneerd.