Bridgeline Digital, Inc. kondigt een nieuwe samenwerking aan met een nationale verzekeringsmaatschappij om Bridgeline's HawkSearch te implementeren in haar klantenportaal en app. HawkSearch zal de groeistrategie van het bedrijf ondersteunen door het integreren van de AI-gestuurde zoekfunctie waarmee klanten kunnen navigeren door duizenden pagina's binnen het klantenserviceportaal en de app voor claimbeheer. De verzekeringsmaatschappij maakt gebruik van de Rapid UI van HawkSearch om snel te kunnen zoeken op de site, zodat klanten en potentiële klanten FAQ's, beleidsinformatie en documenten kunnen vinden in hun online resource bibliotheek.

De FAQ-sectie gebruikt accordeonfunctionaliteit voor navigatiegemak, terwijl het tabblad Pagina's gebruikers naar de juiste inhoud leidt. Met HawkSearch's Rapid UI en ontwikkelaarsportaal kan het interne team van de verzekeringsmaatschappij HawkSearch zelf implementeren, wat de naadloze integratie van Bridgeline's technologie met de bestaande website-infrastructuur van de klant illustreert. HawkSearch zal ook AI-gestuurde beleidsaanbevelingen en merchandisingregels bevatten om extra producten te promoten die specifiek beschikbaar zijn voor de staat van herkomst om de waarde van bestellingen en conversie te verhogen.