8x8, Inc. kondigt aan dat King Power Corporation 8x8's SMS API oplossing heeft geïntegreerd in hun e-commerce platform om de klantervaring te verbeteren en tegelijkertijd de operationele kosten met 30% te verlagen door efficiëntie en kostenbesparingen te stimuleren. King Power Corporation, een van de duty-free retailers in de wereld, zocht een strategische partner om haar e-commerce activiteiten te optimaliseren door de communicatie-ervaringen van klanten en medewerkers te verbeteren. Daarnaast had het bedrijf een communicatieoplossing nodig die schaalbare en kosteneffectieve ondersteuning bood.

King Power Corporation selecteerde de 8x8 SMS API, die het mogelijk maakt om klanten altijd en overal efficiënt te bereiken door het automatiseren van meldingen, eenmalige wachtwoorden, herinneringen en waarschuwingen. Sinds de inzet van de 8x8 SMS API, heeft King Power Corporation verbeteringen ervaren in de SMS afleveringspercentages. Verder heeft King Power Corporation haar e-commerce platform geoptimaliseerd door een vlottere verwerking van bestellingen, klantverificaties en tijdige SMS notificaties via haar e-commerce platform.