UserTesting heeft een samenwerking aangekondigd met AKQA. De samenwerking brengt de video-first experience testing mogelijkheden van het UserTesting Human Insight Platform samen met AKQA's expertise in het leveren van digitale transformatie om merken te helpen bij het ontwerpen en leveren van innovatieve digitale en klantervaringen. De zich snel ontwikkelende digitale economie vraagt om voortdurende optimalisatie van de klantervaring om gelijke tred te houden met de eisen van de consument en digitale wendbaarheid te behouden.

Succesvolle digitale transformaties vereisen dat organisaties hun klanten diepgaand begrijpen—wat ze denken, hoe ze zich voelen, en uit de eerste hand ervaren hoe ze dingen doen, en waarom. Echt menselijk inzicht integreren in de workflow van een organisatie is een integraal onderdeel van hun succesvergelijking, en de manier waarop zij ervoor kunnen zorgen dat de beslissingen die worden genomen optimaal aansluiten bij de behoeften van hun klanten.