NICE heeft aangekondigd dat het een tweede CXone Cloud regio in Japan heeft gelanceerd. Dit biedt een unieke en cruciale functionaliteit die speciaal is afgestemd op de Japanse markt. NICE zal een BCP-service (Business Continuity) leveren voor CXone in Osaka, waardoor de algehele veerkracht van de CXone cloud-infrastructuur voor Japanse klanten wordt verbeterd.

Osaka's robuuste infrastructuur en connectiviteit maakten het een strategische keuze voor het hosten van BCP cloud services, die betrouwbare en high-performance oplossingen bieden voor de zakelijke behoeften van NICE-klanten. Er is een toenemende vraag in Japan naar betrouwbare en veilige cloud services. Veel organisaties in Japan hebben strenge eisen om bedrijfsstabiliteit te garanderen tijdens onverwachte uitval.

Het nieuwe bedrijfscontinuïteitsaanbod voor Osaka is ontworpen om CXone-klanten in Japan in staat te stellen om contactcenterservices binnen Japan te laten werken met inachtneming van de wettelijke vereisten, in het geval van een natuurramp. Met deze nieuwe BCP-service kunnen NICE-klanten in de regio uitzonderlijke, door Enlighten aangedreven CX leveren zonder onderbreking en terwijl hun gegevens beschermd blijven.