LivePerson kondigt het debuut aan van Bella AI, een eerste AI-assistent platform dat iedereen kan gebruiken om zijn eigen AI te creëren in enkele minuten u voor hun bedrijf, hun eigen persoonlijk gebruik, of wat ze maar nodig hebben. In de tijd die het kost om een kop koffie te zetten, creëert Bella AI moeiteloos en veilig AI-assistenten die bedrijven helpen de productiviteit van hun werknemers te verhogen, de betrokkenheid van klanten te vergroten en hun unieke concurrentievoordelen uit te breiden. Aangedreven door de Large Language Models (LLM's) die de manier waarop de wereld zaken doet opnieuw vormgeven, kunnen Bella AI-assistenten worden gebruikt voor een verscheidenheid aan use cases.

Maar in tegenstelling tot LLM's direct uit de doos, kunnen de mogelijkheden van Bella AI snel en gemakkelijk aangepaste AI-assistenten creëren die: Veilig en beveiligd zijn voor bedrijven: de ervaringen van werknemers en klanten omvatten beveiligingen om ervoor te zorgen dat gesprekken op schema en accuraat blijven. Eenvoudig te implementeren: Bella AI gebruikt een eenvoudige conversatie-interface, zodat iedereen in enkele seconden geautomatiseerde assistenten kan maken. Geen code: bedrijven kunnen deze generatieve AI-ervaringen snel testen en inzetten zonder codeervaardigheden of moeilijke, langdurige installaties.

Bella AI wordt aangedreven door AI en gegevens van LivePerson, een van 's werelds toonaangevende AI-bedrijven. Sinds de uitvinding van webchat voor merken heeft LivePerson voortdurend normen van ondernemingsniveau geleverd voor betrouwbare digitale betrokkenheid, die nu via Bella AI voor iedereen beschikbaar zijn. Als onderdeel van haar langetermijnvisie op AI heeft LivePerson zich al vroeg gericht op het benutten van LLM's en is nu in een unieke positie om deze te gebruiken om betere bedrijfsresultaten te genereren.

De nieuwe EAI-mogelijkheden van het bedrijf maken generatieve AI nu op een gelijkwaardige manier toegankelijk, veilig voor bedrijfsstandaarden en beschikbaar voor iedereen. De eerste gebruikscases voor Bella AI strekken zich uit over alle soorten organisaties, van 's werelds grootste ondernemingen tot individueel gebruik: Ondernemingen kunnen in een veilige omgeving experimenteren met generatieve AI en deze inzetten, bijvoorbeeld door Bella AI te testen om in de hele organisatie enthousiasme op te wekken voor de kracht van LLM's, of door geautomatiseerde programma's voor werknemersbetrokkenheid te lanceren om veelvoorkomende HR- en IT-vragen op te lossen in een volledig intern conversatieprogramma. Kleine bedrijven kunnen bestaande klantgerichte content zoals PDF's en websites in Bella AI stoppen om een AI-assistent op maat te maken die hun bereik vergroot met natuurlijk aanvoelende conversaties, allemaal binnen een op gebruik gebaseerd model zonder risico.

Particulieren kunnen in enkele minuten hun eigen generatieve AI-assistenten creëren, allemaal binnen een betrouwbaar platform dat is ontworpen voor veiligheid en beveiliging op bedrijfsniveau. Naast bedrijven kan Bella AI ook non-profitorganisaties helpen LLM's te gebruiken om hun productiviteit en schaal te vergroten zonder de veiligheid op te offeren. LivePerson stelt Bella AI kosteloos beschikbaar voor non-profits gedurende het hele jaar 2023.

In de komende weken wordt Bella AI verder uitgebreid met mogelijkheden zoals het inzetten van AI-assistenten via meerdere kanalen (zoals spraak en WhatsApp) met één klik op de knop, gebruiksvriendelijke fine-tuning en botoptimalisatie, en de mogelijkheid om bestaande gegevens te gebruiken om de ervaringen van klanten en medewerkers te evalueren en te verbeteren. Een marketeer kan zijn AI-assistent bijvoorbeeld vragen hoe consumenten reageren op een campagne en welke ideeën hij moet overwegen voor verbetering, of een producteigenaar kan vragen welke problemen consumenten hebben en hoe de roadmap moet worden vormgegeven om deze op te lossen.