LivePerson, Inc. en Infinity werken samen om merken te helpen hun digitale ervaringen beter te personaliseren dankzij de kracht van conversational intelligence
13 maart 2024 om 13:15 uur
Delen
LivePerson, Inc. en Infinity hebben een partnerschap aangekondigd om merken te helpen hun digitale ervaringen beter te personaliseren dankzij de kracht van conversatiegegevens en -intelligentie. Het nieuwe partnerschap zorgt voor verbeterde personalisatie en meetbare ROI door het gemakkelijk te maken om attributiegegevens te koppelen aan gesprekken en conversaties via digitale berichten. Deze bidirectionele attributie ?
inclusief conversaties die met AI en automatisering worden afgehandeld? maakt het gemakkelijker om het volledige omnichannel-traject van een klant met een merk te begrijpen. Door deze gegevens van verschillende kanalen op individueel interactie- en aggregatieniveau met elkaar te verbinden, kunnen merken: Hun zichtbaarheid in online-to-offline interacties verbeteren, Marketinguitgaven optimaliseren met verbeterde first-touch attributiegegevens, Beter inzicht krijgen in factoren die escalatie van digitaal naar spraak stimuleren, Verkoop- en serviceresultaten verbeteren door meer gepersonaliseerde ervaringen.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
LivePerson, Inc. is een bedrijf dat digitale klantgesprekken voert. Het bedrijfssegment is Business, dat merken in staat stelt om gebruik te maken van de geavanceerde intelligentie-engine van The Conversational Cloud om met consumenten in contact te komen via een geïntegreerde suite van mobiele en online zakelijke berichttechnologieën. De zakelijke oplossingen omvatten The Conversational Cloud en LivePerson's Conversational AI. The Conversational Cloud, het enterprise-class platform voor digitale klantgesprekken, stelt bedrijven en consumenten in staat om met elkaar in contact te komen via conversatiekanalen, zoals spraak, in-app en mobiele berichten, terwijl bots en kunstmatige intelligentie (AI) worden ingezet om de efficiëntie te verhogen. De oplossingen voor mobiele en online messaging zijn gericht op leidinggevenden in bedrijven die primair verantwoordelijk zijn voor de optimalisatie van klantenservice, verkoop en marketing. Tot haar klanten behoren Fortune 500-bedrijven, toegewijde internetbedrijven, een reeks online verkopers, autodealers en anderen.
LivePerson, Inc. en Infinity werken samen om merken te helpen hun digitale ervaringen beter te personaliseren dankzij de kracht van conversational intelligence