LivePerson, Inc. en Infinity hebben een partnerschap aangekondigd om merken te helpen hun digitale ervaringen beter te personaliseren dankzij de kracht van conversatiegegevens en -intelligentie. Het nieuwe partnerschap zorgt voor verbeterde personalisatie en meetbare ROI door het gemakkelijk te maken om attributiegegevens te koppelen aan gesprekken en conversaties via digitale berichten. Deze bidirectionele attributie ?

inclusief conversaties die met AI en automatisering worden afgehandeld? maakt het gemakkelijker om het volledige omnichannel-traject van een klant met een merk te begrijpen. Door deze gegevens van verschillende kanalen op individueel interactie- en aggregatieniveau met elkaar te verbinden, kunnen merken: Hun zichtbaarheid in online-to-offline interacties verbeteren, Marketinguitgaven optimaliseren met verbeterde first-touch attributiegegevens, Beter inzicht krijgen in factoren die escalatie van digitaal naar spraak stimuleren, Verkoop- en serviceresultaten verbeteren door meer gepersonaliseerde ervaringen.