LivePerson benoemt Kevin Meeks tot Chief Customer Officer
21 februari 2024 om 14:30 uur
Delen
LivePerson heeft de benoeming van Chief Customer Officer Kevin Meeks aangekondigd. Meeks, een gevestigde leider op het gebied van klantervaring met een succesvolle staat van dienst wat betreft het stimuleren van inkomsten en het verbeteren van de bruto-retentie, wordt de eerste Chief Customer Officer van het bedrijf en is verantwoordelijk voor het helpen van klantenmerken om de waarde van hun investeringen in LivePerson's bekroonde platform voor AI-empowered digitale klantgesprekken volledig te realiseren. De afgelopen twintig jaar heeft Meeks leiding gegeven aan winnende klantgerichte organisaties bij snelgroeiende bedrijven, waaronder het opbouwen en opschalen van zowel pre-sales als customer success teams. Meest recentelijk was hij Senior Vice President Customer Success bij VMware, waar hij leiding gaf aan een wereldwijde succesorganisatie van 1400 personen. Tijdens Meeks ambtstermijn behaalde VMware jaarlijks terugkerende inkomsten van meer dan $4 miljard en een verbetering met dubbele cijfers in bruto retentiepercentages. Voordat hij bij VMware kwam, gaf Meeks leiding aan organisaties voor klantensucces, klantervaring en klantenvernieuwing in functies als Vice President, Customer Success bij DocuSign, Chief Customer Officer bij Apptio en Senior Vice President, Global Customer Success and Renewals bij Splunk, waar hij zorgde voor een tweecijferige verbetering in zowel de netto als bruto retentiepercentages. Hij heeft ook gediend als consultant voor chief customer officers en leiderschapsteams bij 's werelds beste ondernemingen en heeft nauw met hen samengewerkt om zeer effectieve stappenplannen voor klantervaring te ontwikkelen, waaronder als lid van de strategische adviesraad bij Gainsight, 's werelds toonaangevende platform voor klantensucces.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
LivePerson, Inc. is een bedrijf dat digitale klantgesprekken voert. Het bedrijfssegment is Business, dat merken in staat stelt om gebruik te maken van de geavanceerde intelligentie-engine van The Conversational Cloud om met consumenten in contact te komen via een geïntegreerde suite van mobiele en online zakelijke berichttechnologieën. De zakelijke oplossingen omvatten The Conversational Cloud en LivePerson's Conversational AI. The Conversational Cloud, het enterprise-class platform voor digitale klantgesprekken, stelt bedrijven en consumenten in staat om met elkaar in contact te komen via conversatiekanalen, zoals spraak, in-app en mobiele berichten, terwijl bots en kunstmatige intelligentie (AI) worden ingezet om de efficiëntie te verhogen. De oplossingen voor mobiele en online messaging zijn gericht op leidinggevenden in bedrijven die primair verantwoordelijk zijn voor de optimalisatie van klantenservice, verkoop en marketing. Tot haar klanten behoren Fortune 500-bedrijven, toegewijde internetbedrijven, een reeks online verkopers, autodealers en anderen.