Bridgeline Digital, Inc. kondigt de releasedatum van de HawkSearch Athena-update aan. Deze is gepland voor 13 juni 2024. De Athena-update introduceert nieuwe GenAI-mogelijkheden met Smart Responses, waardoor klantinteracties met zoekopdrachten worden getransformeerd, wat leidt tot meer betrokkenheid en inkomsten voor bedrijven. HawkSearch zal zijn Athena-update introduceren met GenAI-aangedreven Smart Responses om conversies voor e-commerce klanten te verhogen.

De Smart Response-functies betrekken gebruikers bij interactieve conversatiedialogen op basis van zoekopdrachten. Er worden vervolgvragen gesteld en suggesties gedaan, waardoor een gepersonaliseerde online verkoopassistent wordt nagebootst. Dit verhoogt de betrokkenheid en zorgt ervoor dat gebruikers efficiënt vinden wat ze nodig hebben.

Wanneer een gebruiker bijvoorbeeld zonnepanelen intypt op een e-commercesite voor zonnepanelen, zal HawkSearch Smart Response gedetailleerde installatie-instructies tonen en een overzicht geven van de beschikbare types zonnepanelen en hun beste toepassingen. Dit stelt gebruikers in staat om beter geïnformeerde en zelfverzekerde aankoopbeslissingen te nemen.