TechSee heeft een technologische samenwerking met Oracle aangekondigd om de volgende generatie van visuele betrokkenheid en AI-gestuurde serviceautomatisering naar Oracle Field Service te brengen, waarbij agenten en technici augmented reality begeleiding krijgen op hun mobiele apparaten via een gepatenteerde, directe videostream. TechSee's computer vision AI en augmented reality (AR), gecombineerd met Oracle Field Service (OFS), automatiseert field service processen zoals apparatuur identificatie, site en job observability, foutcode statussen en problemen, en kan geautomatiseerde AR-geleide oplossingen bieden. Buitendienstmedewerkers en supervisors kunnen op afstand de succesvolle voltooiing van taken verifiëren via live video of AI-gestuurde taakverificatieanalyse.

De gecombineerde oplossing stelt bedrijven in staat om veel voorkomende bezoeken van technici te virtualiseren, wat resulteert in grote gevolgen voor de klanttevredenheid door directe oplossingen, kostenbesparingen door minder vrachtwagens en een verbeterde productiviteit en nauwkeurigheid van agenten door het bieden van visuele context. TechSee en Oracle bieden samen een baanbrekende oplossing voor field service, die de prestaties in het veld verbetert door middel van visuele communicatie, begeleiding en automatisering. Met deze gezamenlijk ontwikkelde integratie hebben OFS-klanten nu toegang tot eenrichtings- en tweerichtingsvideo, schermdeling vanaf elk apparaat en augmented reality-begeleiding zonder dat zij een nieuw programma of een nieuwe toepassing hoeven te installeren of te downloaden.