Tot drie miljoen klanten van de Italiaanse Banca Sella en haar digitale bank Hype hebben deze week geen online toegang tot hun rekeningen gehad vanwege een storing die volgens de regionale kredietverstrekker werd veroorzaakt door een IT-update van Oracle.

Banca Sella zei donderdag dat de storing geen verband hield met cyberbeveiligingsproblemen en geen invloed had op andere bankdiensten, zoals het gebruik van betaalkaarten.

Contante transacties en betalingen kunnen worden gedaan bij de filialen van Sella, die verlengde openingstijden hebben tot 18.00 uur (1600 GMT) totdat het incident is opgelost, voegde het bedrijf eraan toe.

Banca Sella heeft ongeveer 1,3 miljoen klanten. Hype, een joint venture met de challenger bank illimity, heeft ongeveer 1,7 miljoen klanten.

"Onze technici werken samen met Oracle, dat al meer dan 20 jaar het besturingssysteem van de Sella Group levert, om de volledige functionaliteit te herstellen," zei Banca Sella in een online verklaring.

"Er zijn verschillende stappen ondernomen, maar op dit moment is de situatie nog steeds niet terug naar normaal," voegde de bank eraan toe, en zei dat ze niet kon zeggen wanneer de volledige online diensten hersteld zouden zijn.

Oracle had geen onmiddellijk commentaar.