Nuance Communications, Inc. kondigt aan dat WellSpan Health zijn leiderschap in het leveren van hoogwaardige zorgverleners- en patiëntervaringen verder uitbouwt door de Nuance Dragon® Ambient eXperience? (DAX?) Copilot-oplossing toe te voegen aan de bestaande inzet van innovatieve oplossingen voor het automatiseren en versnellen van de creatie van klinische documentatie tijdens onderzoekkamer- en telehealth-bezoeken. DAX Copilot maakt gebruik van beproefde conversatie-, omgevings- en generatieve AI-technologie om binnen enkele seconden automatisch klinische samenvattingen te maken van gesprekken in de onderzoekskamer of telegezondheidszorg, die onmiddellijk kunnen worden beoordeeld en ingevoerd in het systeem voor elektronische medische dossiers (EHR).

Dit stelt artsen in staat om op een volledige en natuurlijke manier met patiënten en hun familieleden in gesprek te gaan, zonder dat ze tijdens hun bezoek aantekeningen op een computer hoeven te typen. DAX Copilot, ingebed in Epic, is momenteel de enige volledig ingebedde ambient-oplossing die operationeel is in Epic, bij meer dan 55 gezondheidszorgorganisaties. Dit aantal zal in de komende weken verdubbelen dankzij de gefaciliteerde implementatie, met meer dan 60 extra organisaties die bezig zijn met de implementatie van de oplossing.

WellSpan's keuze voor DAX Copilot is gebaseerd op het langdurige vertrouwen en de consistente productieve werkrelatie die het bedrijf heeft met Nuance. Dit omvat ook de positieve ervaringen met de eerste implementatie van Nuance DAX in 2020 om de klinische documentatieworkflows te automatiseren en de administratieve werklast te verminderen die leidt tot burn-out bij artsen. Uit een WellSpan tevredenheidsonderzoek bleek dat 94 procent van de artsen die DAX gebruikten, meldden dat de kwaliteit van de interacties tussen patiënt en arts verbeterde, en 85 procent zei dat de verminderde werkdruk van documentatie hen hielp om een beter evenwicht tussen werk en privéleven te bereiken.

Van de patiënten gaf 97 procent aan dat artsen die het systeem gebruikten meer gefocust, persoonlijker en betrokken waren tijdens hun bezoeken, terwijl 88 procent aangaf zeer tevreden te zijn over hun bezoek in vergelijking met hun ervaringen voordat DAX in gebruik was. WellSpan Health ziekenhuizen werden erkend als "High Performing" in de U.S. News & World Report 2023-2024 Best Hospitals ranglijst. WellSpan Health faciliteiten werden ook erkend voor voorbeeldige patiëntervaring in de top 5 procent van Amerikaanse ziekenhuizen in 2023 door Press Ganey, een leider in oplossingen en diensten voor ervaringen in de gezondheidszorg.