LivePerson en CBA kondigen partnerschap aan om merken te helpen snel te schalen in de voorkeurskanalen voor berichten van consumenten
25 januari 2022 om 06:03 uur
Delen
LivePerson, Inc. en Communication Business Avenue (CBA) hebben een samenwerking aangekondigd om LivePerson's Conversational Cloud gezamenlijk uit te breiden naar nieuwe gebieden en accounts. Door het combineren van LivePerson's technologie met CBA's oplossingen, kunnen merken gemakkelijker en sneller in contact komen met consumenten via conversaties op populaire messaging kanalen - waaronder SMS, Line, Facebook en Instagram Messenger, Apple Messages for Business, Google Business Messaging, WeChat, WhatsApp, en meer - in combinatie met AI en automatisering om gepersonaliseerde ervaringen op schaal te leveren. Dit is een strategisch co-selling partnerschap voor LivePerson in de regio Azië-Pacific, waardoor CBA's team van experts toegang krijgt tot alle mogelijkheden van het Conversational AI-bedrijf, van bot-building en analytics tot conversational commerce en proactieve messaging. De kerncapaciteiten van CBA op het gebied van digitale dienstverlening, IT en contactcenters - evenals haar wereldwijde engineering-ondersteuningsteams die elke tijdzone bestrijken - zullen merken over de hele wereld strategische en dagelijkse ondersteuning bieden.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
LivePerson, Inc. is een bedrijf dat digitale klantgesprekken voert. Het bedrijfssegment is Business, dat merken in staat stelt om gebruik te maken van de geavanceerde intelligentie-engine van The Conversational Cloud om met consumenten in contact te komen via een geïntegreerde suite van mobiele en online zakelijke berichttechnologieën. De zakelijke oplossingen omvatten The Conversational Cloud en LivePerson's Conversational AI. The Conversational Cloud, het enterprise-class platform voor digitale klantgesprekken, stelt bedrijven en consumenten in staat om met elkaar in contact te komen via conversatiekanalen, zoals spraak, in-app en mobiele berichten, terwijl bots en kunstmatige intelligentie (AI) worden ingezet om de efficiëntie te verhogen. De oplossingen voor mobiele en online messaging zijn gericht op leidinggevenden in bedrijven die primair verantwoordelijk zijn voor de optimalisatie van klantenservice, verkoop en marketing. Tot haar klanten behoren Fortune 500-bedrijven, toegewijde internetbedrijven, een reeks online verkopers, autodealers en anderen.