De clouddivisie binnen Alphabet Inc. zoekt klanten om zijn nieuwste technologie te testen, de zogenaamde generatieve AI die mensachtige proza of andere inhoud produceert op basis van gegevens uit het verleden.

Deutsche Bank AG, Uber Technologies Inc en een afdeling van Victoria's Secret & Co behoren tot de bedrijven die Google's tools uitproberen, vertelde het bedrijf aan Reuters voor zijn I/O-conferentie op woensdag in Mountain View, Californië.

Klanten passen Google's technologie toe op zowel verwachte manieren, zoals een chatbot voor de klantenservice van Uber, als op ongebruikelijke manieren, zoals AI voor het afhandelen van drive-thru bestellingen bij een fastfoodrestaurant van Wendy's Co in Ohio.

Hun interesse komt op een kritiek moment voor Google. Zijn clouddivisie boekte vorig kwartaal zijn eerste bedrijfswinst ooit, en de AI-technologie waarmee Google pioniert kan het bedrijf helpen de kloof met grotere spelers Amazon.com Inc en Microsoft Corp te verkleinen.

Alphabet kondigde woensdag nog meer updates aan om zakelijke klanten aan te trekken, zoals een computerprogrammeerassistent genaamd Duet AI voor Google Cloud, met een model dat het bedrijf Codey heeft genoemd.

Tegelijkertijd krijgen klanten een gratis voorproefje van de AI-diensten, aldus Google. Zijn rivalen brengen ook concurrerende producten op de markt aan bedrijven die hen niet willen verlaten. En Google wordt geconfronteerd met een beginnende uitdaging voor zijn zoekactiviteiten van Microsoft en partner OpenAI, die het fenomeen ChatGPT heeft gebouwd.

In een interview met Reuters zei de CEO van Google Cloud. Thomas Kurian, dat de AI-modellen van Alphabet de interesse wekken van nieuwe en oude klanten, waaronder klanten van de concurrentie.

"Ze willen onze toegang tot onze modellen," zei hij. Dan "beginnen ze een relatie".

Een van de bedrijven die zijn samenwerking met Google verdiept, maar nog steeds vertrouwt op Microsoft voor productiviteitstools is Deutsche Bank. Bernd Leukert, haar chief technology, data and innovation officer, zei dat de bank zich richt op een reeks taken om te automatiseren met behulp van Google's ingenieurs en haar zogenaamde grote taalmodellen.

Deutsche Bank wil met deze AI de kosten verlagen in callcenters waar zij tijdelijk personeel nodig heeft voor piekperiodes en werknemers om ondergeschikte taken af te handelen, zei hij in een interview. En het onderzoekt of Google's AI onderzoek kan maken op basis van economische gegevens, marktrapporten en andere inhoud, om de klanten en het personeel van de bank te geven, zei Leukert.

"Hoe sneller je deze enorme hoeveelheid externe informatie kunt consumeren, samenvatten en de conclusie eruit kunt trekken, hoe beter het is", zei hij. Gevraagd naar fouten door AI, zei Leukert dat onderzoeksanalisten materiaal vóór publicatie zouden moeten valideren en bewerken, aangezien de bank "een zeer conservatieve aanpak" zou hanteren.

Deutsche Bank zal tegen oktober beslissen welke van deze projecten rijp genoeg zijn om verder te gaan, zei hij.

Andere bedrijven die de technologie gebruiken zijn Adore Me, de Victoria's Secret-afdeling die advertentieteksten opstelt met AI in Google Docs, aldus Kurian. De Wendy's-pilot die in juni van start ging, heeft Google ook geholpen bij het stresstesten van zijn systemen.

"Je hebt gehoord dat deze generatieve modellen hallucineren", zei hij, verwijzend naar hoe ze onjuiste informatie kunnen spuien. Bij Wendy's "wil je niet dat het model een product aanbeveelt dat misschien niet bestaat".