Urgent.ly Inc. houdt zich bezig met het leveren van een softwareplatform voor connected mobility assistance. Het platform koppelt voertuigeigenaren en -exploitanten aan serviceprofessionals die traditionele hulp langs de weg, proactief onderhoud en reparatiediensten leveren. Het bedrijf opereert via één segment: Mobility Assistance Services. Het segment Mobility Assistance Services omvat alle producten, diensten en software. Het bedrijf levert aan bedrijfstakken zoals verzekeringen, auto's, wagenparken en verhuur. Het bedrijf biedt wegenwachtdiensten aan via zijn softwareplatform, voornamelijk in de Verenigde Staten en Canada. Het platform van het bedrijf stelt haar klanten (klantenpartners) in staat om de levering van alle of een deel van hun pechhulpprogramma's uit te besteden. Het bedrijf beheert het RAS-proces vanaf de ontvangst van de eerste noodoproep of het webgebaseerde verzoek tot en met de uiteindelijke afhandeling.