Wendy's heeft geen plannen om de prijzen van haar menu-items te verhogen tijdens pieken in de vraag, zei het bedrijf op woensdag, dagen nadat CEO Kirk Tanner zei dat de hamburgerketen zou beginnen met het testen van "dynamische prijzen" in haar restaurants vanaf 2025.

Tanner zei eerder deze maand tijdens een gesprek met investeerders dat Wendy's zou beginnen met het testen van functies zoals "dynamische prijzen en dagaanbiedingen, samen met AI-ondersteunde menuwisselingen en suggestieve verkoop".

Dynamische prijsstelling, ook bekend als surge pricing, verwijst naar een praktijk waarbij de prijzen van producten of diensten variëren op basis van de vraag, wat meestal resulteert in hogere prijzen voor consumenten op momenten dat de vraag toeneemt - vergelijkbaar met een stijging van vliegtickets tijdens het hoogseizoen of ritprijzen bij Uber tijdens bepaalde periodes.

Wendy's zei woensdag in een verklaring aan Reuters dat het "de prijzen niet zou verhogen wanneer onze klanten ons het meest bezoeken".

Het voegde eraan toe dat haar initiatief om digitale menuborden toe te voegen aan bepaalde winkels het bedrijf in plaats daarvan in staat zou stellen om klanten gemakkelijker kortingen aan te bieden, "vooral op de langzamere momenten van de dag."

Door de toegenomen media-aandacht voor de opmerking eerder deze week, gingen mensen naar sociale media waaronder Reddit en X, voorheen Twitter, om de plannen van Wendy te bekritiseren, wat resulteerde in een groeiende online reactie tegen het restaurant.

"(Wendy's plan) betekent dat u meer zou kunnen betalen voor uw lunch, zelfs als de kosten voor Wendy's precies hetzelfde blijven. Het is gewoon prijsopdrijving, en Amerikaanse gezinnen hebben er genoeg van," zei U.S. Senator Elizabeth Warren in een bericht op X, vroeger bekend als Twitter.

"We zeiden dat deze menuborden ons meer flexibiliteit zouden geven om de weergave van uitgelichte artikelen te veranderen. Dit werd in sommige mediaberichten verkeerd geïnterpreteerd als een intentie om de prijzen te verhogen wanneer de vraag het hoogst is in onze restaurants. We hebben geen plannen om dat te doen," aldus het bedrijf.

"Ik denk dat ik niet meer bij Wendy's zal eten," zei een Reddit-gebruiker in een bericht, terwijl een paar anderen op X opriepen tot boycots tegen het merk.

Sommigen gebruikten ook memes en grappen.

"Heb net 110 hamburgers van Wendy's gekregen. Leuk geprobeerd, maar ik krijg jullie prijspieken niet, ik heb een jaarvoorraad aangelegd," zei een X-gebruiker, samen met een foto van een koelkast vol met Wendy's-voedselzakken.