TTEC Holdings, Inc. Opent kantoor in India en breidt wereldwijde levering van CX-services uit
29 juni 2023 om 14:30 uur
Delen
TTEC Holdings, Inc. kondigde de opening aan van de TTEC Digital Innovation Studio - Hyderabad om de capaciteiten van het bedrijf voor het integreren en orkestreren van uitzonderlijke klantervaringen over de hele wereld te versterken. Deze uitbreiding versnelt de ontwikkeling en integratie van TTEC Digital met 's werelds toonaangevende CX-technologieplatforms - waaronder Google, Microsoft, Amazon, Cisco en Genesys - samen met de capaciteiten van het bedrijf op het gebied van analytics & AI, CX-advies en productontwikkeling. De activiteiten van TTEC Digital in India zijn aanzienlijk gegroeid sinds het bedrijf in 2020 het land betrad.
TTEC Digital heeft zijn personeelsbestand in Hyderabad in elk van de afgelopen twee jaar verdubbeld, met momenteel meer dan 500 werknemers, en zal agressief blijven groeien. Het bedrijf behoudt ook expertise voor zijn business process outsourcing en back-office functies in India. Het bedrijf breidt zijn Indiase personeelsbestand uit met ervaren werknemers en pas afgestudeerden die ondersteund worden door een streng, 12 weken durend trainingsprogramma via Digital U. Werknemers hebben ook toegang tot professionele ontwikkelingsmogelijkheden met meer dan 10.000 cursussen die worden aangeboden via TTEC Talent, zodat ze hun carrière bij het bedrijf kunnen uitbreiden.
Diversiteit, gelijkheid en inclusie (DE&I) is van fundamenteel belang bij TTEC en wordt ondersteund door de TTEC Diversity Council, een wereldwijde, door werknemers gestuurde organisatie die de DE&I-prioriteiten binnen het bedrijf bevordert. Als gevolg hiervan vergroot het bedrijf zijn diversiteit in India en verwacht dat het percentage vrouwelijke werknemers eind 2023 40% zal bedragen.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
TTEC Holdings, Inc. is een wereldwijde Customer Experience (CX) outsourcingpartner voor grote en disruptieve merken en klanten uit de publieke sector. Het bedrijf opereert via twee bedrijfssegmenten: TTEC Digital en TTEC Engage. Het TTEC Digital segment richt zich op het snijvlak van Contact Center As a Service (CCaaS), Customer Relationship Management (CRM) en Artificial Intelligence (AI) en Analytics. Dit segment creëert en implementeert strategische routekaarten voor CX-transformatie, verkoopt, bedient en levert beheerde diensten voor cloudplatforms en op locatie gebaseerde CX-technologieën, waaronder Amazon Web Services, Cisco, Genesys, Google en Microsoft. Het TTEC Engage segment levert de digitaal ingeschakelde operationele en beheerde CX-diensten om de end-to-end klantinteracties van grote, complexe ondernemingen op schaal te ondersteunen. Het levert datagestuurde omnichannel klantenservice, diensten voor klantenwerving, -groei en -behoud, technische ondersteuning, vertrouwen en veiligheid en backoffice-oplossingen.