ServiceNow, Inc. heeft ServiceNow Cloud Observability gelanceerd. Aangedreven door observability leider Lightstep, dat ServiceNow in mei 2021 overnam, helpt ServiceNow Cloud Observability organisaties de groeiende schaal en complexiteit van cloud en cloud-native infrastructuur te beheren en silo's te doorbreken voor volledige zichtbaarheid in de hele onderneming, allemaal binnen een uniforme oplossing. ServiceNow Cloud Observability is een van de enige oplossingen in de branche die kritische telemetriegegevens (logs, metrics, traces) samenbrengt, waardoor teams de beveiliging, workflows, samenwerking, ervaringen van klanten en medewerkers en de ROI kunnen verbeteren.

Voortbouwend op bestaande oplossingen op het Now Platform, helpt ServiceNow Cloud Observability organisaties eenvoudig problemen te identificeren en uitval te verminderen, zodat zij inkomsten kunnen beschermen en de klanttevredenheid kunnen verhogen. ServiceNow Cloud Observability bevat ook twee nieuwe mogelijkheden: Cloud-Native Logging: In 2022 heeft ServiceNow Era Software overgenomen. Met behulp van de cloud-native loggingtechnologie van Era Software introduceert ServiceNow volledig geïntegreerde, schaalbare logbeheermogelijkheden voor cloud-native apps, om een volledig beeld te geven van alle digitale gebruikersinteracties en niet-essentiële gegevens te verminderen, waardoor DevOps-teams tijd en middelen besparen. Service Graph Connector: Stelt organisaties in staat om gemakkelijk gegevens uit cloudframeworks zoals OpenTelemetry en Kubernetes rechtstreeks in ServiceNow IT Operations Management (ITOM) te trekken zonder extra tooling, waardoor inzichten in de cloud worden verbonden met de IT-infrastructuur vanuit één oplossing.

Service Graph Connector vermindert de tijd die nodig is om waardevol inzicht te krijgen in de prestaties van cloud-apps en stelt organisaties in staat sneller te handelen zonder dat dit ten koste gaat van de beveiliging. Beschikbaarheid: ServiceNow Cloud Observability is nu algemeen beschikbaar.