Ooma, Inc. kondigt aan dat de zakelijke telefoon- en communicatiedienst Ooma Office krachtige nieuwe functies heeft toegevoegd voor het betrekken van klanten en het stimuleren van teamsamenwerking, waaronder een contact-widget, een automatische kiezer en online whiteboards voor videoconferenties. De aangekondigde nieuwe functies zijn: Widget contact opnemen - Klanten van Ooma Office kunnen nu een pop-up widget aan hun websites toevoegen waarin bezoekers worden uitgenodigd om hun naam, mobiele telefoonnummer en een tekstbericht in te voeren. Zodra het formulier is ingediend, kunnen werknemers met toegang tot de sms-berichteninbox de inzendingen onmiddellijk bekijken en beantwoorden vanaf hun desktop of mobiele app.

Auto Dialer - Ontworpen voor klantenservice-, verkoop- en debiteurenteams die grote aantallen uitgaande gesprekken moeten voeren, zet de Auto Dialer gesprekken in de wachtrij vanuit een vooraf geladen spreadsheet. Wanneer een gesprek is afgerond, wordt het volgende gesprek automatisch op het scherm van de agent weergegeven, wat de productiviteit verhoogt. De agent kan tijdens het gesprek ook notities invoeren.

Dit maakt het bijvoorbeeld mogelijk voor een drukke servicemanager die in het weekend werkt om meldingen van klanten voor te bereiden die tijdens normale kantooruren verstuurd moeten worden. Gesprek in de wacht op desktop en mobiele apps - Met Gesprek in de wacht kunnen meerdere inkomende gesprekken in de wacht worden gezet en later worden voortgezet of door andere teamleden worden overgenomen. Gespreksparkering was voorheen alleen beschikbaar op bureautelefoons, maar kan nu worden beheerd via de Ooma Office desktop en mobiele apps.

Gebruikers zien een lijst met geparkeerde gesprekken in de app, met de naam en het telefoonnummer van elke beller als Caller ID-informatie beschikbaar is. Online Whiteboard - Tijdens videoconferenties van Ooma Meetings kan elke gebruiker een gedeeld whiteboard starten met verschillende pennen, tekstinvoertools, kleuren en vormen om ideeën te delen en samen aan projecten te werken. Teamchat op mobiele app - De teamchatfunctie van Ooma, die voorheen alleen beschikbaar was op de desktop-app, is nu opgenomen in de mobiele app van Ooma Office, waardoor het mogelijk is om onderweg deel te nemen aan groepschats.

Ooma Office heeft drie prijsniveaus, zonder contracten: Ooma Office Essentials voor $19,95 per gebruiker per maand, Ooma Office Pro voor $24,95 per maand en Ooma Office Pro Plus voor $29,95 per maand, in beide gevallen exclusief belastingen en kosten. Alle aangekondigde functies zijn nu beschikbaar in Ooma Office Pro Plus. De Widget Contact opnemen, Geplande berichten en Gesprek parkeren op de desktop- en mobiele apps zijn ook beschikbaar in Ooma Office Pro.