Southern Maryland Electric Cooperative (SMECO) heeft ICF in dienst genomen voor een driejarig contract om te blijven fungeren als uitvoerder van de energie-efficiëntie- en vraagresponsprogramma's van het nutsbedrijf als onderdeel van het staatsbrede EmPOWER Maryland-initiatief. Het contract werd toegekend in het vierde kwartaal van 2023. ICF zal hun energie-expertise, cloudtechnologie en geavanceerde analyses inzetten om een breed scala aan energie-efficiëntie- en vraagresponsdiensten te leveren om de ervaring van de residentiële en commerciële klanten van SMECO te verbeteren.

Dit omvat marketing, klantenondersteuning en -betrokkenheid, callcenterondersteuning, kortingverwerking, training, ondersteuning bij regelgeving en meer. Daarnaast zal ICF gebruik blijven maken van haar eigen cloud-gebaseerde klantenplatform voor energienutsbedrijven om de programmaprestaties in realtime te bewaken, zodat SMECO snelle, effectieve beslissingen kan nemen om het programma te optimaliseren en een meer gestroomlijnde klantervaring kan bieden.