Hexaware kondigde haar samenwerking met Microsoft aan om technologische vooruitgang te stimuleren voor bedrijven die klaar zijn om de toekomst te omarmen, door gebruik te maken van de kracht van generatieve kunstmatige intelligentie (AI). Tenjin for Knowledge Services, Hexaware's kennisecosysteemoplossing, is de hoeksteen van deze samenwerking. Tenjin maakt gebruik van de transformatieve mogelijkheden van generatieve AI-technologie om dynamische, schaalbare en zeer nauwkeurige kennisecosystemen te bouwen. Het pakt de beperkingen van conventionele kennisbouwers aan, rust organisaties uit met superieure samenwerkings- en kennisverspreidingsmogelijkheden en effent de weg voor goed geïnformeerde besluitvorming en verbeterde klanttevredenheid.

Het eigen platform maakt gebruik van Microsoft Azure OpenAI Service en biedt krachtige functies, waaronder een intuïtieve UI, aangepaste leermodules, naadloze integratie met partnerecosystemen en aanpasbare dashboards met bruikbare inzichten. Met Tenjin for Knowledge Services hebben organisaties een vertienvoudiging van de efficiëntie, een stijging van de klanttevredenheid met 30-40% en een verlaging van de beheerkosten van het kennisecosysteem met 80% gemeld. Zo kon een wereldwijd opererende financiële dienstverlener gebruik maken van Tenjins kennisecosysteem en de mogelijkheid om gevoelige klantgegevens in realtime interacties te beschermen, terwijl hun klantenserviceteam toegang kreeg tot de kennis die ze nodig hadden.

Dit resulteerde in een aanzienlijke verbetering van hun klantenservice en een vermindering van gegevensgerelateerde risico's.