Hexaware Technologies heeft zijn partnerschap aangekondigd met Genesys®, een wereldwijde cloudleider in customer experience orchestration, om organisaties te helpen hun bestaande premise-gebaseerde customer experience-oplossingen te vervangen door een toekomstklaar digitaal platform dat consistent uitzonderlijke klantervaringen levert. De combinatie van Hexaware's sterk geëvolueerde delivery-ervaring met het alles-in-één, samenstelbare Genesys-platform zal klanten de mogelijkheid bieden om hun bestaande klantenservice-activiteiten te transformeren van kostenplaats naar inkomstengenerator. Het partnerschap maakt gebruik van de sterke punten van twee bedrijven met vergelijkbare empathie-gedreven en mensgerichte benaderingen om bevredigende en gepersonaliseerde verbindingen te creëren over meerdere kanalen.