Five9 kondigt beschikbaarheid van Intelligent CX Platform op Google Cloud Marketplace aan
17 januari 2024 om 17:56 uur
Delen
Five9 kondigt de beschikbaarheid aan van het Five9 Intelligent CX Platform op Google Cloud Marketplace. Dit aanbod biedt Google Cloud-klanten de mogelijkheid om inkoop en facturering te vereenvoudigen, een snellere go-to-market op het Five9-platform mogelijk te maken en tegelijkertijd gebruik te maken van Google Cloud-uitgaven. Het Five9 Intelligent CX Platform is een complete cloud contact center-oplossing die bedrijven in staat stelt om de klantbetrokkenheid uit te breiden via verschillende keuzekanalen om de ervaring te personaliseren, AI en automatisering te gebruiken om gegevens te verzamelen en slimmere AI-gestuurde klantervaringen te creëren, evenals de kracht, kennis en leiderschap te bieden om tastbare resultaten te leveren.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Five9, Inc. (Five9) is een leverancier van cloudsoftware voor contactcentra. Het speciaal gebouwde Virtual Contact Center (VCC) cloudplatform van het bedrijf levert een reeks applicaties die de breedte van contactcenter-gerelateerde klantenservice-, verkoop- en marketingfuncties mogelijk maken. Five9's oplossing, die bestaat uit haar VCC-cloudplatform en applicaties, maakt gelijktijdig beheer en optimalisatie mogelijk van klantinteracties via spraak-, chat-, e-mail-, web-, sociale media- en mobiele kanalen, rechtstreeks of via haar toepassingsprogramma-interfaces (API's). Het VCC-cloudplatform van Five9 koppelt elke klantinteractie aan een geschikte agent en levert relevante klantgegevens in realtime aan de agent via integratie met bedrijfstoepassingen, zoals software voor klantenrelatiebeheer, om de klantervaring en de productiviteit van de agent te optimaliseren. Five9 biedt haar oplossing aan via een SaaS-bedrijfsmodel (Software as a Service) met terugkerende abonnementen.
FIVE9, INC. 
