Conduent Transportation heeft aangekondigd dat het een innovatief nieuw softwareplatform heeft ontwikkeld dat de mogelijkheden van ticketautomaten voor transportbedrijven wereldwijd transformeert. Het softwareplatform stelt passagiers in staat om tickets te kopen en contactloze kaarten en tickets op te waarderen met een volledig nieuwe klantervaring. Het Italiaanse Trenord is het eerste vervoersbedrijf dat gebruik maakt van het softwareplatform, dat nu geïmplementeerd is op 250 kaartautomaten in de hele regio Lombardije, inclusief Milaan.

Het nieuwe Conduent softwareplatform, dat in de centrale controlekamer van de exploitant is ondergebracht, is ontworpen om een gebruikerservaring mogelijk te maken die overeenkomt met de meest gebruikte webapps. De automaten accepteren betaling via digitale betaalapps, naast betaling met contactloze credit- en debitcards, NFC-apparaten of contant geld. Klanten hebben ook toegang tot multimediacontent, zoals informatie over het gebruik van hun ticket of promotievideo's over specifieke treinbestemmingen.

Er is ook een reisplanner geïntegreerd die de beschikbare reisopties toont. Daarnaast stelt het nieuwe softwareplatform Trenord in staat om: De startpagina en het menu van elke afzonderlijke kaartautomaat te configureren, waarbij de aangeboden opties en producten worden gewijzigd op basis van seizoensgebondenheid en de locatie van de automaat; scrollende berichten weer te geven, zoals informatie over de status van de service of promotieaanbiedingen; boekhoudkundige gegevens in realtime te beheren en de verkoopprestaties van een kaartautomaat te bewaken; en in realtime de status van automaten te bewaken, zodat tijdig kan worden ingegrepen als er zich een probleem voordoet.

Voorbeelden hiervan zijn de verkoop van niet-transportgerelateerde producten en diensten en de cross-selling van aanvullende producten en diensten die gekoppeld zijn aan het door de klant gekochte ticket, zoals tickets voor musea en sportevenementen. Meer dan 750.000 reizigers maken dagelijks gebruik van Trenord op een spoorwegnetwerk van 460 stations, dat de hele regio Lombardije, zeven provincies van aangrenzende regio's, het kanton Ticino en de internationale luchthaven Malpensa bedient.