Urgent.ly Inc. kondigde de verlenging aan van haar zesjarige klantpartnerrelatie met een wereldwijde OEM in de auto-industrie, die bekend staat om haar focus op veiligheid, kwaliteit en innovatie. De vernieuwde overeenkomst verlengt deze relatie tot acht jaar en onderstreept Urgently's toewijding aan het leveren van aanzienlijke waarde voor de klant door middel van uitzonderlijke service, geavanceerde technologie en prioriteit voor veiligheid. Onder het vernieuwde contract zal Urgently het garantie-gebaseerde wegenwachtprogramma van de OEM in de auto-industrie blijven voeden, evenals de lidmaatschapsplannen voor wegenwachtservice na garantie in de V.S., Canada en Mexico.

Urgently zal ook assistentie blijven verlenen bij operationele, technische en mechanische storingen, evenals sleepdiensten bij ongevallen. De OEM-partner zal gebruik blijven maken van de uitgebreide technologie van Urgently, waaronder een volledig klantenrelatiebeheer (CRM) voor pechhulp ter ondersteuning van zijn uitbestede callcenteractiviteiten en API-gebaseerde integratie in zijn klantgerichte producten. Urgently is van mening dat deze vernieuwing zijn positie als voorkeurspartner voor pech- en mobiliteitsassistentie verstevigt, door gebruik te maken van Urgently's connected assistance platform om efficiëntie en een uitzonderlijke klantervaring te stimuleren, in lijn met het vertrouwde en iconische merk van de OEM.