Tata Consultancy Services is door het Ministerie van Buitenlandse Zaken van de Indiase regering geselecteerd voor de tweede fase van het immens populaire Passport Seva Program, het missiekritische e-governance programma van het land tot nu toe, na de succesvolle implementatie van de eerste fase. Het Passport Seva Programma werd gelanceerd in 2008 en TCS transformeerde de levering van paspoort-gerelateerde diensten, digitaliseerde de processen, en zette wereldwijde benchmarks neer in tijdigheid, transparantie en betrouwbaarheid. De ervaring van wereldklasse die in de door TCS gerunde Passport Seva Kendra's in het hele land werd geboden, maakte de dienst immens populair en een bron van nationale trots. De toegankelijkheid werd verder verbeterd door de dienst uit te breiden via aangewezen postkantoren en via Indiase missies en posten over de hele wereld. In de volgende fase van het programma zal TCS bestaande faciliteiten en systemen opfrissen en innovatieve nieuwe oplossingen ontwikkelen om de uitgifte van e-paspoorten mogelijk te maken en de ervaring van de burger verder te verbeteren met behulp van technologieën zoals biometrie, kunstmatige intelligentie, geavanceerde data-analyse, chatbots, auto-respons, verwerking van natuurlijke taal en de cloud.