Q2 Holdings, Inc. kondigt de lancering aan van Second Quarter Engage, een pakket oplossingen voor consumentenbankieren dat is ontworpen om financiële instellingen te helpen bij het verwerven en opbouwen van levenslange relaties met rekeninghouders. Met Second Quarter Engage kunnen banken en kredietverenigingen sneller innoveren en gepersonaliseerde ervaringen bieden om de relatie met hun rekeninghouders te versterken. Volgens het Retail Banking Trends Report 2024 noemde 83% van de respondenten het verbeteren van de digitale ervaring voor consumenten als een van hun belangrijkste strategische prioriteiten in 2024.

Naarmate het gebruik van digitale kanalen toeneemt, moeten financiële instellingen dynamische en persoonlijke ervaringen bieden aan hun rekeninghouders, vooral omdat de concurrentie blijft toenemen. Second Quarter Engage brengt de bestaande en nieuwe producten en mogelijkheden van Q2 voor consumentenbankieren samen om financiële instellingen te helpen bij het creëren van persoonlijke ervaringen tijdens het hele traject van de consument. Met Second Quarter Engage kunnen financiële instellingen digitale ervaringen opbouwen die zijn afgestemd op de momenten die belangrijk zijn in het financiële traject van de consument.

Deze ervaringen creëren een diepere betrokkenheid bij consumenten om relaties te laten groeien die aansluiten bij de strategische doelen van de bank of kredietunie, zoals het verhogen van deposito's of het promoten van nieuwe producten. Het Second Quarter Digital Banking Platform en de Second Quarter Engage oplossingen ondersteunen een strategisch kader om consumentenrelaties voortdurend te kennen, te dienen en te laten groeien. Zo werkt het: Weten: Gebruik gegevens en AI om de behoeften van rekeninghouders te begrijpen.

Maak zinvol gebruik van consumentengegevens door gepatenteerde toepassing van AI door er context en betekenis aan te geven. Door machine learning te gebruiken om producten aan te bevelen en deep learning om financiële transacties op te schonen en te categoriseren, kunnen financiële instellingen gegevens ophalen, er betekenis aan geven en hun rekeninghouders beter specifieke ervaringen en producten aanbevelen. Financiële instellingen hebben toegang tot meer dan 600 eigenschappen om gerichte segmenten op te bouwen.

Zorg voor een wrijvingsarme onboarding van nieuwe rekeningen, wat essentieel is voor het stimuleren van de acceptatie van en betrokkenheid bij belangrijke producten en diensten in de eerste 90 dagen. Dienen: Lever dynamische persoonlijke ervaringen voor de momenten die er toe doen. Creëer gepersonaliseerde dashboards die voldoen aan de behoeften van rekeninghouders.

Bied aangepaste ervaringen aan rekeninghouders die zich aanpassen op basis van nieuwe gegevens, zoals ouders die sparen voor onderwijs, gig workers die geld beheren en studenten met micro-ondernemingen. Gebruik gegevens van rekeninghouders om gerichte campagnes op te zetten die uniek zijn voor elke rekeninghouder en die de strategie van de financiële instelling aansturen, bijvoorbeeld promoties voor het wisselen van salarisstortingen of prikkels voor starters om een huis te kopen. Groeien: Relaties verdiepen met persoonlijke betrokkenheid die verder gaat dan traditioneel bankieren.

Bied mogelijkheden die verder gaan dan traditioneel bankieren via het fintech-partner-ecosysteem van Second Quarter Innovation Studio. Bied gedifferentieerde ervaringen buiten het traditionele bankieren die rekeninghouders nodig hebben, zoals financieel welzijn, betalingen, loyaliteitsbeloningen en beleggingen. Bouw aangepaste producten en aanbiedingen met behulp van het open digitale bankplatform van Q2.

Second Quarter Engage stimuleert het Know, Serve en Grow raamwerk met oplossingen voor consumentenbankieren, waaronder de volgende producten: Composable Dashboard ? Een nieuwe digitale bankervaring waarmee financiële instellingen het traject van de rekeninghouder kunnen begeleiden met behulp van een moderne gebruikersinterface (UI) die zonder code door financiële instellingen kan worden geconfigureerd. Audience Builder ?

Een nieuwe functie van Second Quarter SMART, het gerichte marketingplatform van Q2, waarmee financiële instellingen gesegmenteerde doelgroepen voor rekeninghouders kunnen creëren op basis van datagestuurde kenmerken. Experience Builder ? Voorheen Second Quarter Config, stelt Experience Builder financiële instellingen in staat om samenstelbare ervaringen te bouwen met behulp van een krachtige no-code ontwikkelomgeving.

Aan de slag? Een uitbreiding voor online bankieren die de rekeninghouder door onboarding-taken leidt die het meest waardevol zijn voor de financiële instelling en de rekeninghouder. Rekening toevoegen ?

Een uitbreiding voor online bankieren die rekeninghouders de mogelijkheid biedt om snel en gemakkelijk nieuwe rekeningen toe te voegen zonder dat ze buiten hun digitale bankervaring worden omgeleid. Taakbeheer ? Een uitbreiding voor online bankieren waarmee financiële instellingen taken voor rekeninghouders kunnen beheren en implementeren, zoals herinneringen om geld over te maken, registratie voor financieel welzijn en herinneringen om een doel te financieren.