Talkdesk®, Inc. heeft een integratie aangekondigd met het Digital Banking Platform van Second Quarter Holdings, Inc. via het Second Quarter Partner Accelerator Program. Het Second Quarter Partner Accelerator Programma via de Second Quarter Innovation Studio stelt veelgevraagde financiële dienstverleners in staat om gebruik te maken van de Second Quarter SDK (software development kit) om hun technologie vooraf te integreren in het Second Quarter Digital Banking Platform. Als onderdeel van het Second Quarter Partner Accelerator Programma kunnen financiële instellingen Talkdesk aanschaffen en vervolgens een out-of-the-box integratie met Talkdesk Financial Services Experience Cloud?

via het Second Quarter Digital Banking Platform, waardoor kredietverenigingen en banken een end-to-end contact center platform krijgen om de digitale en mobiele service ervaring voor hun leden, klanten en medewerkers te verbeteren. De Talkdesk integratie met het Second Quarter Digital Banking Platform betekent dat kredietverenigingen en banken Talkdesk Autopilot for Banking naadloos kunnen integreren in hun Second Quarter digitale bankwebsite of mobiele app. Nu kunnen klanten gemakkelijk self-service taken uitvoeren en direct contact maken met vertegenwoordigers van de klantenservice binnen hun bankapplicaties, waardoor hun ervaring wordt verbeterd en ze gemakkelijk toegang hebben tot hulp wanneer dat nodig is.