PagerDuty, Inc. houdt zich bezig met een platform voor digitaal operationeel beheer dat dringend en missiekritisch werk voor digitale bedrijven beheert. Het bedrijf verzamelt gegevens en digitale signalen van vrijwel elk systeem of apparaat dat geschikt is voor software en maakt gebruik van machine learning om kansen en problemen te correleren, te verwerken en te voorspellen. Door gebruik te maken van incident response, event management en automatisering brengt het bedrijf de juiste mensen met de juiste informatie bij elkaar, zodat ze binnen enkele minuten of seconden problemen kunnen oplossen en op kansen kunnen reageren, waar ze zich ook bevinden. De PagerDuty Operations Cloud bestaat uit PagerDuty Incident Management, AIOps, Process Automation en Customer Service Operations. PagerDuty Incident Management biedt een realtime overzicht van de status van een digitale service en bevat intelligente ruisonderdrukking om valse meldingen te verwijderen. PagerDuty Process Automation biedt een gecentraliseerde design time en run time omgeving voor het orkestreren van geautomatiseerde workflows.