Glia heeft aangekondigd dat zijn digital-first oplossing nu toegankelijk is via het Banno Digital Platform van Jack Henry. Dankzij deze integratie kunnen meer banken en kredietverenigingen Digital Customer Service omarmen en de manier waarop zij klanten bedienen en ondersteunen in een digitale wereld opnieuw vormgeven. De integratie van de communicatie- en samenwerkingsmogelijkheden van Glia in het digitale bankplatform van Jack Henry stelt instellingen in staat klanten online te ontmoeten en ondersteuning te bieden via alle digitale kanalen, waaronder sms, chat, spraak en videobankieren.

Glia nam onlangs de toonaangevende botleverancier Finn AI over, wat resulteerde in een uniforme oplossing waarmee financiële instellingen hun klanten een naadloze digitale ervaring kunnen bieden met zowel virtuele als menselijke assistenten, wat uiteindelijk de klanttevredenheid verhoogt en nieuwe operationele efficiëntie oplevert. Glia maakte gebruik van de Banno Digital Toolkito, dezelfde set API's waarop het Banno Digital Platform is gebouwd, om zijn DCS-technologie te integreren in de digitale ervaringen die worden aangeboden door lokale en regionale financiële instellingen. Dankzij de toegang tot de API, het ontwerp en de geauthenticeerde kaders van Jack Henry kan Glia rechtstreeks integreren in het digitale platform, wat een naadloze bankervaring oplevert.

Deze integratie draagt bij aan Jack Henry's groeiende ecosysteem van meer dan 850 fintechs, die ongeveer 8.000 financiële instellingen voorzien van relevante financiële producten en diensten voor hun rekeninghouders.