Jack Henry & Associates Inc. heeft aangekondigd dat Shanon McLachlan, President van Jack Henry Credit Union Solutions, met ingang van 1 juli 2024 Chief Operating Officer (COO) wordt. Zoals eerder aangekondigd, wordt Greg Adelson, President en COO van Jack Henry, per 1 juli 2024 benoemd tot President en CEO. McLachlan, die ook Senior Vice President en executive officer van het bedrijf wordt, blijft rapporteren aan Adelson.

In zijn nieuwe functie zal McLachlan verantwoordelijk zijn voor alle bedrijfslijnen, operaties en infrastructuur. McLachlan kwam in 2015 bij Jack Henry en was Senior Managing Director van ProfitStars® voordat hij in 2019 President werd van Symitar® (nu Credit Union Solutions). Onder leiding van McLachlan heeft het Credit Union Solutions-team de activiteiten en service verbeterd, zowel op bedrijfs- als op ondernemingsniveau, door middel van een niet-aflatende focus op het One Jack Henry-programma van het bedrijf om de ervaring van medewerkers en klanten te vereenvoudigen en te verbeteren.

Voordat hij bij Jack Henry kwam, werkte McLachlan bij een bedrijf dat core-systemen produceerde, waar hij zowel banken als kredietverenigingen ondersteunde en betrokken was bij alle aspecten van implementaties en klantenondersteuning. Daarnaast bekleedde hij de functies van Chief Technology Officer en SVP of Operations, waar hij integraal deel uitmaakte van het Executive Leadership Team en nauw betrokken was bij fusies en overnames.