ibex heeft aangekondigd dat het zijn investering in het bedienen van kanaalklanten heeft versterkt met de aanwerving van Michael Thigpen als SVP van Channel Partnerships. In deze sleutelrol zal Thigpen verantwoordelijk zijn voor de groei van ibex' wereldwijde kanaalstrategie en engagementen. Zijn voornaamste taken zijn het creëren van nieuwe programma's en incentives voor strategische channelpartners zoals Zendesk, Uipath en Talkdesk.

Thigpen heeft de afgelopen 12 jaar verschillende BPO-functies vervuld, waaronder IT Technical Account Manager, Sales Operations, Project Management en Technology Partnerships. Zijn passie voor technologische diensten in combinatie met zijn ervaring met het leiden van interne teams en uitbestede partners heeft hem in staat gesteld de evolutie van klanten proactief te begeleiden en uiteindelijk de klantervaring te verbeteren. Voordat Thigpen bij ibex kwam, bouwde hij initiatieven voor IT-projectbeheer en zette hij technologische partnerschappen op voor TaskUs en TTEC.

Thigpen heeft een B.S. en Master in Criminal Science van Columbia College. Aan het begin van zijn carrière werkte hij in lokale en federale overheidsdienst als legerveteraan en Missouri Law Enforcement Officer.