Harte Hanks, Inc. biedt klantenondersteuning voor de binnenkort te lanceren streamingdienst MSG+
06 juni 2023 om 15:00 uur
Delen
Harte Hanks, Inc. kondigde aan dat zij gekozen zijn als leverancier van klantenondersteuning voor MSG+, een nieuwe streamingdienst van MSG Networks die deze zomer van start gaat. MSG Networks bedient Amerika's grootste mediamarkt, de New York DMA, evenals andere delen van New York, New Jersey, Connecticut en Pennsylvania, en zendt honderden live professionele wedstrijden en een boeiend aanbod van veelgeprezen originele programma's uit. Het MSG+ streaming platform geeft sportfans toegang tot MSG Networks' exclusieve verslaggeving van hun favoriete teams, waar ze ook zijn en op hun favoriete apparaten, variërend van mobiel en tablet tot aangesloten tv's.
Bij de lancering kunnen fans maandelijkse of jaarlijkse abonnementen kopen die MSG Network, MSG SportsNet en alle door MSG geproduceerde Knicks, Rangers, Islanders, Devils en Buffalo-wedstrijden en andere live sporten, evenementen en programma's omvatten. Daarnaast kunnen fans losse wedstrijden van hun favoriete lokale teams kopen, een innovatief aanbod dat door geen enkel ander regionaal sportnetwerk wordt aangeboden. MSG+ is de nieuwste toevoeging aan Harte Hanks' lijst van meer dan een dozijn streamingklanten die media-entertainment en sportcompetities ondersteunen, waaronder Warner Bros Discovery en de NBA.
Voor MSG+ bouwt Harte Hanks een infrastructuur voor klantervaring en levert het getrainde klantenservicemedewerkers om het hele klanttraject te ondersteunen, van het beantwoorden van vragen vóór de verkoop tot klantensupport en technische ondersteuning na de verkoop. Daarnaast zal Harte Hanks multi-channel ondersteuning bieden via de MSG+ app en via telefoon, e-mail, chat, sms en sociale media.
Delen
Naar het originele artikel.
Wettelijke waarschuwing
Harte Hanks, Inc. is, samen met haar dochterondernemingen, een wereldwijd bedrijf voor klantervaring. Het bedrijf is actief in drie segmenten: Marketing Services; Customer Care, en Fulfillment & Logistics Services. Het segment Marketing Services maakt gebruik van gegevens, inzicht en ervaring om klanten te ondersteunen bij het benaderen van klanten via digitale, traditionele en opkomende kanalen. Het dienstenaanbod omvat strategische bedrijfs-, merk-, marketing- en communicatieplanning, datastrategie, doelgroepidentificatie en -prioritering, voorspellende modellen, creatieve ontwikkeling en uitvoering via traditionele en digitale kanalen. Het segment Customer Care biedt responsieve contact center-oplossingen, die real-time gegevens gebruiken voor interactie met elke klant. Klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail, sociale media, sms, chat en digitale zelfbedieningsondersteuning. Het segment Fulfillment & Logistics bestaat uit post- en productverwerking en logistieke diensten.