Harte Hanks, Inc. kondigde aan dat zij gekozen zijn als leverancier van klantenondersteuning voor MSG+, een nieuwe streamingdienst van MSG Networks die deze zomer van start gaat. MSG Networks bedient Amerika's grootste mediamarkt, de New York DMA, evenals andere delen van New York, New Jersey, Connecticut en Pennsylvania, en zendt honderden live professionele wedstrijden en een boeiend aanbod van veelgeprezen originele programma's uit. Het MSG+ streaming platform geeft sportfans toegang tot MSG Networks' exclusieve verslaggeving van hun favoriete teams, waar ze ook zijn en op hun favoriete apparaten, variërend van mobiel en tablet tot aangesloten tv's.

Bij de lancering kunnen fans maandelijkse of jaarlijkse abonnementen kopen die MSG Network, MSG SportsNet en alle door MSG geproduceerde Knicks, Rangers, Islanders, Devils en Buffalo-wedstrijden en andere live sporten, evenementen en programma's omvatten. Daarnaast kunnen fans losse wedstrijden van hun favoriete lokale teams kopen, een innovatief aanbod dat door geen enkel ander regionaal sportnetwerk wordt aangeboden. MSG+ is de nieuwste toevoeging aan Harte Hanks' lijst van meer dan een dozijn streamingklanten die media-entertainment en sportcompetities ondersteunen, waaronder Warner Bros Discovery en de NBA.

Voor MSG+ bouwt Harte Hanks een infrastructuur voor klantervaring en levert het getrainde klantenservicemedewerkers om het hele klanttraject te ondersteunen, van het beantwoorden van vragen vóór de verkoop tot klantensupport en technische ondersteuning na de verkoop. Daarnaast zal Harte Hanks multi-channel ondersteuning bieden via de MSG+ app en via telefoon, e-mail, chat, sms en sociale media.