ETF's Harte Hanks, Inc.

Harte Hanks, Inc. is, samen met haar dochterondernemingen, een wereldwijd bedrijf voor klantervaring. Het bedrijf is actief in drie segmenten: Marketing Services; Customer Care, en Fulfillment & Logistics Services. Het segment Marketing Services maakt gebruik van gegevens, inzicht en ervaring om klanten te ondersteunen bij het benaderen van klanten via digitale, traditionele en opkomende kanalen. Het dienstenaanbod omvat strategische bedrijfs-, merk-, marketing- en communicatieplanning, datastrategie, doelgroepidentificatie en -prioritering, voorspellende modellen, creatieve ontwikkeling en uitvoering via traditionele en digitale kanalen. Het segment Customer Care biedt responsieve contact center-oplossingen, die real-time gegevens gebruiken voor interactie met elke klant. Klantcontacten worden afgehandeld via telefoon, e-mail, sociale media, sms, chat en digitale zelfbedieningsondersteuning. Het segment Fulfillment & Logistics bestaat uit post- en productverwerking en logistieke diensten.