Genpact Limited heeft de opening aangekondigd van het Genpact Artificial Intelligence (AI) Innovation Center in Londen. Het centrum is ontworpen voor co-innovatie met klanten om bedrijfstransformatie te helpen ontsluiten door gebruik te maken van AI, naast productiviteit, op gebieden zoals supply chain management, financiën en boekhouding, klantenservice, verkoop en commercie, en verzekeringstechnieken. Om het werk in het centrum te ondersteunen, is Genpact bezig met het bijscholen van zijn 125.000 personeelsleden.

Op basis van Genpact's diepgaande expertise op het gebied van domeinen en AI, en de ervaring met het werken met klanten in verschillende sectoren, wil het centrum een brug slaan tussen de uitdagingen en kansen die AI met zich meebrengt voor bedrijven. Door middel van casestudies en proof-of-concepts versnelt de co-innovatiehub projecten van klanten naar een productieomgeving, waarbij stapsgewijze begeleiding wordt geboden en bedrijven worden aangemoedigd om verder te kijken dan de productiviteitsvoordelen bij het integreren van de technologie in hun bedrijf. Het bedrijf is bezig met het bijscholen van werknemers via zijn eigen online leerplatform, Genome, en verwacht in de komende twee tot drie jaar tot 500 extra hooggekwalificeerde banen te creëren in het VK.

De lancering van het AI Innovation Center in het Verenigd Koninkrijk zal naar verwachting het eerste van meerdere AI-innovatiecentra van Genpact over de hele wereld zijn en vormt een belangrijk onderdeel van de $600 miljoen investering van het bedrijf in AI in de komende drie jaar. Genpact zal klanten helpen bij het bedenken en definiëren van use cases die ontworpen zijn om de hoogste waarde voor hun bedrijf te genereren, gebruikmakend van best practices en industriespecifieke expertise. Tot nu toe heeft Genpact meer dan 90 specifieke generatieve AI-oplossingen die grondig getest worden met klanten of interne teams. Het bedrijf verlegt de focus van het bouwen van proof of concepts en pilots naar het implementeren van oplossingen in live productieomgevingen, met 10 oplossingen die al geïmplementeerd zijn of bijna live gaan.

Het Genpact AI Innovation Center team zal zich richten op het verder versnellen van de implementatiesnelheid.