Financial Institutions, Inc. kondigt wijzigingen aan in het executive leadership team en een daarmee samenhangende herschikking om beter in staat te zijn de langetermijnstrategie en risicofuncties uit te voeren. Reid A. Whiting, die voorheen werkzaam was als Senior Vice President, Director of Indirect and Fintech Lending Solutions, werd benoemd tot Chief Banking Officer. Deze nieuw gecreëerde functie maakt gebruik van de bewezen staat van dienst van de heer Whitings op het gebied van operationele efficiëntie en procesverbetering tijdens zijn ambtstermijn bij zowel Five Star als Morgan Stanley, waar hij wereldwijd verantwoordelijk was voor een reeks grootschalige initiatieven op het gebied van efficiëntie en verandering van regelgeving.

Als Chief Banking Officer zal hij toezicht houden op alle kanalen van consumentenbankieren, waaronder digitaal bankieren, het netwerk van retailkantoren en het callcenter, samen met consumentenkredieten, woninghypotheken en de groeiende Banking-as-a-Service, of BaaS, bedrijfsactiviteiten. De heer Whiting zal ook toetreden tot het executive leadership team als direct rapport van President en CEO Martin K. Birmingham. Senior Vice President en Chief Marketing Officer Blake G. Jones, een 20-jarige marketing- en communicatieveteraan, werd ook benoemd tot lid van het executive leadership team en rapporteert rechtstreeks aan de heer Birmingham.

Haar benoeming in de leidinggevende rangen van het bedrijf zorgt ervoor dat marketing, merkstrategie en bedrijfsverkoop beter zijn afgestemd op de langetermijnstrategie van het bedrijf en beter zijn gepositioneerd om het succes van Five Star en haar filialen te ondersteunen. Daarnaast zullen verschillende leidinggevenden uitgebreide leiderschapsverantwoordelijkheden op zich nemen, zodat het bedrijf beter in staat is om zijn interne en externe belanghebbenden te bedienen. De operationele, product- en technologiegebieden van het bedrijf worden ondergebracht bij Chief Financial Officer en Treasurer W. Jack Plants II, waarbij gebruik wordt gemaakt van de financiële diensten en operationele expertise van de heer Plants.

Chief Risk Officer Gary A. Pacos, die meer dan 30 jaar ervaring heeft op het gebied van risicomanagement, neemt de leiding over alle kredietadministratie op zich, terwijl Chief Human Resources Officer Laurie R. Collins nu verantwoordelijk wordt voor de bedrijfsbrede training en incentive planning, ter ondersteuning van de gedisciplineerde en consistente focus van het bedrijf op de ontwikkeling van talent. Het bedrijf kondigde ook aan dat Chief Administrative Officer Sean M. Willett een nieuwe kans krijgt als CEO van een bank buiten de markt en tot het einde van het jaar bij het bedrijf zal blijven om een soepele overgang van de functies waar hij voorheen toezicht op hield te ondersteunen. Daarnaast heeft Chief Community Banking Officer Justin K. Bigham ontslag genomen.

De heer Whiting kwam in september 2022 bij de onderneming werken vanuit Morgan Stanley, waar hij ruime ervaring opdeed op het gebied van treasury liquiditeitsplanning, regelgevingszaken en compliance. Hij was recentelijk Treasurer voor Morgan Stanleys Amerikaanse institutionele broker-dealer en wereldwijd hoofd van het herstel- en resolutieplanningsprogramma. Hij behaalde zijn B.A. in Economie en Public Relations aan respectievelijk de Syracuse University's Maxwell School of Citizenship &Public Affairs en de S.I. Newhouse School of Public Communications, en zijn M.B.A. aan de New York University's Leonard N. Stern School of Business. Hij is lid van de Consumer Bankers Association Automobile Finance Committee.

Mevrouw Jones kwam in juli 2023 bij de onderneming en brengt 20 jaar marketing- en communicatie-ervaring mee naar de groeiende gemeenschapsbank en haar filialen. Voordat ze bij Five Star kwam, was ze Senior Vice President, Marketing Director bij Arrow Financial Corp. Eerder in haar carrière was mevrouw Jones journalist en redacteur bij publicaties in New York, Hawaï en Californië.

Ze behaalde haar B.A. in Mass Communications aan de Washington and Lee University.