EXL heeft een samenwerking aangekondigd met Brown & Brown Absence Services Group. Samen zullen de twee bedrijven een end-to-end schadebeheerdienst ontwikkelen die gebruik maakt van conversatie-AI en krachtige analyses om het schadebehandelingsproces te verbeteren. Met deze nieuwe mogelijkheid kunnen kritische inzichten uit ongestructureerde claimgegevens worden geëxtraheerd en geanalyseerd, zodat eenvoudige claims onmiddellijk automatisch kunnen worden verwerkt en complexere gevallen kunnen worden doorgestuurd naar hoogopgeleide specialisten voor een gedetailleerde beoordeling op basis van jarenlange claimervaring.

Door geavanceerde technologie te combineren met menselijke vindingrijkheid, is de nieuwe oplossing ontworpen om de kosten en tijd die gemoeid zijn met het handmatig beoordelen van elk dossier te verminderen. De nieuwe oplossing is gebaseerd op de uitgebreide expertise van EXL op het gebied van arbeidsongeschiktheidsactiviteiten en het AI-gestuurde schademodel, in combinatie met de kennis van Brown & Brown op het gebied van complexe, genuanceerde schadeanalyse en onafhankelijke en betrouwbare schadebeoordelingen.