EXL kondigt wijzigingen aan in de raad van bestuur en de managementstructuur om het bedrijf beter te positioneren voor verdere groei naarmate het zich meer richt op data en AI. De wijzigingen gaan in op 1 april 2024. Rohit Kapoor is benoemd tot bestuursvoorzitter, naast zijn rol als chief executive officer (CEO).

Pandit, die momenteel de functie van bestuursvoorzitter bekleedt, wordt lead independent director. Kapoor is sinds 2008 CEO en sinds 2012 vicevoorzitter van de raad. Pandit is sinds 2018 directeur van het bedrijf en sinds 2022 bestuursvoorzitter.

Vikas Bhalla en Vivek Jetley, die momenteel respectievelijk executive vice president en hoofd verzekeringen en executive vice president en hoofd analytics zijn, zijn elk gepromoveerd tot president van EXL naast hun huidige functies als business head. In hun uitgebreide functies zullen zij bredere bedrijfsbrede verantwoordelijkheden krijgen, waaronder het ondersteunen van de bestuursvoorzitter & CEO om de algehele bedrijfsprestaties en de toepassing van haar data- en AI-gestuurde oplossingen te stimuleren. Bhalla en Jetley blijven rapporteren aan Kapoor.