Convergys Corporation heeft niet-geauditeerde geconsolideerde winstresultaten bekendgemaakt voor het vierde kwartaal en het volledige jaar eindigend op 31 december 2017. Voor het kwartaal rapporteerde het bedrijf een totale omzet van $ 689,4 miljoen tegen $ 757,9 miljoen een jaar geleden. Op basis van constante valuta daalde de omzet met 10% ten opzichte van vorig jaar. De gerapporteerde omzet weerspiegelde een positief wisselkoerseffect van $10 miljoen. Factoren die een negatieve invloed hadden op de verticale communicatiesector waren onder meer de voortdurende verplaatsing van werk naar het buitenland, lagere call-in ratio's en de eliminatie en consolidatie van sommige programma's. Dit omvatte een daling van ongeveer $38 miljoen bij klanten en ongeveer $30 miljoen bij de op één na grootste communicatieklanten. Positieve omzetbijdragen in het kwartaal werden gedreven door volumestijgingen bij verschillende bestaande en nieuwe klanten in verschillende verticals, als gevolg van groei van non-voice diensten en het opstarten van nieuwe programma's. Het bedrijfsresultaat bedroeg $51,5 miljoen tegenover $57,2 miljoen een jaar geleden. Het resultaat voor belastingen bedroeg $46,8 miljoen tegenover $45,4 miljoen een jaar geleden. Het inkomen uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $8,9 miljoen tegenover $17,5 miljoen een jaar geleden. De nettowinst bedroeg $8,9 miljoen tegen $17,5 miljoen een jaar geleden. De verwaterde winst per gewoon aandeel uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $0,09 tegen $0,17 een jaar geleden. De verwaterde winst per gewoon aandeel bedroeg $0,09 tegenover $0,17 een jaar geleden. Het aangepast bedrijfsresultaat bedroeg $ 59,7 miljoen tegenover $ 67,1 miljoen een jaar geleden. Het aangepast inkomen uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $46,9 miljoen tegenover $47,6 miljoen een jaar geleden. De aangepaste verwaterde winst per aandeel uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $0,47 tegen $0,47 een jaar geleden. De EBITDA bedroeg $82,8 miljoen tegen $86,1 miljoen een jaar geleden. De aangepaste EBITDA bedroeg $83,7 miljoen tegenover $92,4 miljoen een jaar geleden. De nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten bedroegen $76,8 miljoen tegenover $68,5 miljoen een jaar geleden. De investeringsuitgaven bedroegen $13,5 miljoen tegenover $23,4 miljoen een jaar geleden. De vrije kasstroom bedroeg $63,3 miljoen tegen $45,1 miljoen een jaar geleden. De aangepaste vrije kasstroom bedroeg $63,5 miljoen tegenover $46,3 miljoen een jaar geleden. Het aangepast nettoresultaat bedroeg $47 miljoen tegenover $48 miljoen vorig jaar, wat aantoont dat het bedrijf in staat is zijn winstgevendheid te behouden ondanks klantspecifieke tegenwind in de inkomsten. Voor het jaar rapporteerde het bedrijf totale inkomsten van $2.792,1 miljoen tegenover $2.913,6 miljoen een jaar geleden. Het bedrijfsresultaat bedroeg $197,2 miljoen tegenover $214,6 miljoen een jaar geleden. Het resultaat vóór belastingen bedroeg 179,8 miljoen dollar, tegen 185,9 miljoen dollar een jaar geleden. Het inkomen uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $121,4 miljoen tegen $133,0 miljoen een jaar geleden. De nettowinst bedroeg $121,4 miljoen tegen $143,0 miljoen een jaar geleden. De verwaterde winst per gewoon aandeel uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $1,22 tegen $1,30 een jaar geleden. De verwaterde winst per gewoon aandeel bedroeg $1,22 tegenover $1,40 een jaar geleden. Het aangepast bedrijfsresultaat bedroeg $245,9 miljoen tegenover $257,8 miljoen een jaar geleden. Het aangepast inkomen uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $187,0 miljoen tegenover $188,6 miljoen een jaar geleden. De aangepaste verwaterde winst per aandeel uit voortgezette bedrijfsactiviteiten bedroeg $1,87 tegenover $1,84 een jaar geleden. De EBITDA bedroeg $332,1 miljoen tegen $354,3 miljoen een jaar geleden. De aangepaste EBITDA bedroeg $351,2 miljoen tegenover $365,6 miljoen een jaar geleden. De nettokasstromen uit bedrijfsactiviteiten bedroegen $263,0 miljoen tegenover $305,4 miljoen een jaar geleden. De investeringsuitgaven bedroegen $58,5 miljoen tegenover $87,0 miljoen een jaar geleden. De vrije kasstroom bedroeg $204,5 miljoen tegenover $218,4 miljoen een jaar geleden. De aangepaste vrije kasstroom bedroeg $208,7 miljoen tegenover $225,3 miljoen een jaar geleden. De nettoschuld bedroeg $61 miljoen op 31 december 2017, vergeleken met $99 miljoen op 30 september 2017 en $148 miljoen aan het einde van het vierde kwartaal vorig jaar. Specifiek verwacht het bedrijf dat de gerapporteerde omzet in het eerste kwartaal ruwweg 3% lager zal zijn dan de omzet in het vierde kwartaal van 2017. Vooruitlopend, op sequentiële basis, verwacht het bedrijf dat het aangepaste bedrijfsresultaat van het eerste kwartaal van 2018 licht zal dalen ten opzichte van het vierde kwartaal van 2017. En het bedrijf verwacht een terugkeer naar sequentiële groei in het derde kwartaal van 2018, in overeenstemming met het seizoensgebonden patroon van de activiteiten. Het bedrijf verwacht sequentiële kwartaalomzetdalingen te zien voor de eerste helft van 2018. Specifiek voor de inkomsten verwacht het bedrijf ongeveer 49% van de volledige jaaromzet in de eerste helft te erkennen. En voor de winst verwacht het bedrijf ongeveer 45% van zowel de EBITDA voor het volledige jaar als de EPS voor het volledige jaar in de eerste helft van het jaar op te nemen. Dit weerspiegelt de verwachte impact van lagere gespreksvolumes plus hogere opstartkosten tijdens de eerste helft van het jaar, vooruitlopend op de verwachte verhoogde seizoensgebonden vraag later in het jaar. Gezien de seizoensgebonden volume-effecten verwacht het bedrijf sterkere resultaten in de tweede helft in vergelijking met de eerste helft van 2018. In 2018 verwacht het bedrijf een omzetdaling van maximaal 7% in constante valuta, inclusief 5% tot 6% als gevolg van aanzienlijke volumeschommelingen bij de twee klanten van het bedrijf; een aangepaste EBITDA-marge van ongeveer 12,5%, een aangepast effectief belastingtarief van ongeveer 25%, nu inclusief voorzieningen voor bronbelastingen in internationale rechtsgebieden en andere gevolgen en aannames in verband met de invoering van de belastingwet van 2017, Verwaterde uitstaande aandelen van ongeveer 99 miljoen aandelen, en een aangepaste EPS-daling van maximaal 10%, inclusief 9% als gevolg van wijzigingen in het effectieve belastingtarief in verband met de belastingwet van 2017.