Atento S.A. heeft nieuwe benoemingen aangekondigd om de positie van Atento in de sector te versterken en zijn groeistrategie in belangrijke markten te blijven ondersteunen. Om de efficiëntie in het management van Atento te optimaliseren, zal de organisatie overschakelen van vijf regio's naar drie: Noord-Amerika, Zuid-Amerika en EMEA. In dit verband wordt Dimitrius Oliveira benoemd tot de nieuwe President van de Regio Zuid en Cathrine Jooste tot Regionaal Directeur van de Regio Noord.

De benoeming van Dimitrius Oliveira als de nieuwe President van de Regio Zuid-Amerika van de onderneming betekent dat hij, naast Brazilië, verantwoordelijk zal zijn voor de activiteiten in de vijf landen waar Atento actief is in Zuid-Amerika, een strategische regio die van groot belang is voor de onderneming. In zijn nieuwe functie zal Oliveira, die gekozen is vanwege zijn grote ervaring in de CX-sector, tot taak hebben de prestaties van Atento uit te breiden als strategische partner voor bedrijven die te maken hebben met digitale transformatieprocessen en die de klant in het middelpunt van hun strategie plaatsen. Bovendien zal hij de One Atento cultuur consolideren, waarin het bedrijf als één enkel, wereldwijd team werkt.

Dimitrius Oliveira heeft meer dan 20 jaar ervaring, waarin hij in de technologie- en dienstenindustrie heeft gewerkt en leiding heeft gegeven aan de verkoop-, aftersales- en operationele gebieden in multinationals als Avaya, Ericsson, Nokia, Siemens, Genesys en Contax. In 2017 werd hij benoemd tot Vice President of Operations bij Mutant, het vroegere Genesys Prime. Voordat hij bij Mutant kwam, was Oliveira wereldwijd commercieel directeur van Atento en daarna multi-sector vicepresident van het bedrijf in Brazilië.

Hij keerde in juni 2018 terug naar Atento, ditmaal als CEO van Brazilië, om de leidende positie van het bedrijf in het land te versterken. Na haar succesvolle optreden als CCO en regionaal directeur van Atento USNS (US en nearshore), neemt Jooste nu de verantwoordelijkheid op zich voor het beheer van de hele regio Noord-Amerika, waartoe ook Mexico behoort. Met meer dan 20 jaar ervaring in de wereld van technologie en consulting, zal zij verantwoordelijk zijn voor het leiden van de implementatie van Atento's bedrijfsstrategieën in beide markten om de verwezenlijking van de doelstellingen van het bedrijf te garanderen en de aanwezigheid van Atento in deze regio te blijven vergroten.

Dankzij haar diepgaande kennis van de CX-behoeften van klanten en de oplossingen van Atento, zal Jooste's aanstelling een hefboom zijn voor strategische groei, en toegevoegde waarde en groei bieden aan zowel de organisatie als haar klanten. Voordat ze bij Atento kwam, werkte Jooste als de Microsoft Offering General Manager bij DXC Technology. Voordien bekleedde zij functies bij Computer Sciences Corporation (CSC), Cognizant Technology Solutions, Systems West Computer Resources, Avanade en Accenture, waar zij steeds werkte aan de succesvolle opbouw en groei van haar teams binnen verschillende wereldwijde verbintenissen met klanten.

Jooste heeft een Bachelor's of Science in Business Administration en Information System Management van de Universiteit van Florida.