XMReality blijft uitbreiden binnen de Britse woningbouwsector en heeft nu een overeenkomst getekend met een van de grootste woningbouwverenigingen van het land: Sovereign Housing Association. Sovereign beheert meer dan 60.000 woningen in het Verenigd Koninkrijk en wil een modern, verbonden bedrijf worden met digitale diensten die hun huurders een geweldige klantervaring bieden. Sovereign Housing Association gebruikt XMReality binnen hun Property and Gas Service business unit.

De software wordt gebruikt voor het diagnosticeren, beperken en op afstand oplossen van problemen. De interne gasmonteur van Sovereigns onderzoekt op afstand problemen met gasboilers en "versnelt het proces om een oplossing toe te passen op de woningen van klanten, zodat verwarming en warm water worden geleverd aan degenen die het nodig hebben". Sinds de implementatie van XMReality heeft het gasserviceteam van Sovereign 26% font-weight:700 succesvolle reparaties op afstand uitgevoerd, 10% succesvolle identificatie van onderdelen voordat een gasmonteur ter plaatse werd gestuurd, en font-weight:700 90% font-weight:700 klanttevredenheidsscores.